Contexte du poste
Dans le cadre de notre activité de livraison Amazon Last Mile, nous recherchons un(e) Dispatcher Amazon chargé(e) d'assurer la performance quotidienne des opérations de livraison, dans le respect des standards Amazon en matière de sécurité, qualité et productivité.
Le dispatcher joue un rôle central dans l'atteinte des résultats hebdomadaires Amazon (Poor / Fair / Great / Fantastic / Fantastic+).
Missions principales
Planifier et ajuster les tournées de livraison via les outils Amazon (Cortex, Flex, Scorecard, etc.)
Assurer le dispatch quotidien des chauffeurs-livreurs (briefing, suivi terrain, débriefing)
Suivre en temps réel l'exécution des routes et gérer les aléas opérationnels
Veiller au respect strict des process Amazon (safety, compliance, delivery quality)
Analyser les indicateurs de performance Amazon (DCR, DNR, POD, sécurité, productivité)
Mettre en place des actions correctives pour améliorer les scores hebdomadaires
Maintenir un haut niveau de communication avec les chauffeurs et la direction
Remonter les incidents opérationnels et assurer un reporting clair et fiable
Profil recherché
Expérience en dispatch, logistique ou transport, idéalement dans un environnement Amazon DSP
Bonne maîtrise des outils digitaux et capacité à apprendre rapidement les outils Amazon
Solide capacité d'organisation et de priorisation
Résistance au stress et capacité à travailler sous pression
Leadership, sens de la communication et esprit d'équipe
Orientation résultats et culture de la performance
Compétences clés attendues
Compréhension des KPI Amazon et des Scorecards
Gestion d'équipe opérationnelle
Réactivité et prise de décision rapide
Analyse de données opérationnelles
Respect strict des règles de sécurité Amazon
Ce que nous offrons
Poste stratégique au cœur de la performance Amazon DSP
Formation aux process et outils Amazon
Environnement dynamique et exigeant
Rémunération attractive + primes basées sur les résultats Amazon (Great / Fantastic / Fantastic+)
Possibilités d'évolution selon performance
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