Gestionnaire recouvrement amiable – h/f – cdd

Ici, on règle les comptes avec bienveillance En rejoignant la Direction Comptable de Leroy Merlin France, vous intégrez une équipe investie et solidaire, au cœur de la relation entre Leroy Merlin et ses clients professionnels (BtoB). Votre mission ? Garantir le bon recouvrement des créances tout en préservant la relation commerciale. Parce qu’ici, la rigueur financière rime avec écoute, sens du service et travail d’équipe. Vos futures missions : ● Analyser votre portefeuille clients : suivre les factures échues et identifier les impayés nécessitant une action de recouvrement. ● Assurer les relances amiables (appels, mails, courriers) dans le respect de la relation client et des délais fixés. ● Prioriser vos actions selon des critères clairs (montant, ancienneté, typologie de client) pour maximiser l’efficacité des relances. ● Collaborer avec les services internes (ADV, comptabilité, commerce) pour résoudre rapidement les litiges identifiés. ● Échanger avec les clients pour comprendre les causes du retard et proposer des solutions adaptées (remboursement, échéancier, régularisation). ● Contribuer à l’amélioration continue des process de recouvrement et au bon usage des outils de suivi. L’esprit de la “maison” Leroy Merlin, c’est… Intégrer une équipe soudée, à taille humaine, où entraide, transparence et bienveillance sont au cœur du quotidien. Ce poste vous permettra d’être en lien avec des interlocuteurs variés, de développer vos compétences en recouvrement et de participer activement à la performance collective du service. Et si on parlait de votre profil ? ● Vous êtes titulaire d’un Bac2 en gestion, comptabilité ou droit (BTS, DUT, DCG) ● Vous disposez d’une expérience d’au moins 2 ans dans une fonction de recouvrement, comptabilité client ou gestion administrative ● Vous êtes à la fois rigoureux(se) et à l’aise dans la relation client ● Vous savez faire preuve de diplomatie et d’écoute pour préserver la qualité de la relation commerciale ● Vous maîtrisez Excel et les outils de comptabilité/ERP, et êtes à l’aise avec les indicateurs de suivi ● Vous aimez travailler en équipe et recherchez un environnement collaboratif et bienveillant Rémunération & Avantages : ○ Environ 28 000 € bruts/an sur 13 mois selon profil participation et intéressement attractifs ○ Mutuelle/prévoyance, prime transport, aide au logement ○ Titres restaurant (10 € / jour dont 60 % pris en charge) ○ 15 % de remise sur nos produits et tarifs préférentiels sur 200 références ○ Accès au restaurant d’entreprise et salle de sport à proximité ○ Jusqu’à 2 jours de télétravail / semaine ○ 1 journée/an pour s’engager dans une action solidaire ○ Un vrai programme de formation et de développement de vos compétences Le process de recrutement : Un entretien téléphonique ou en présentiel avec un recruteur Entretien en présentiel au siège avec le manager Un retour vous sera donné à chaque étape — la transparence fait partie de nos valeurs. Postulez dès à présent et poussez la porte de votre futur “chez vous” !