Ingénieur(e) application support expert f/h

MISSIONS

* Résoudre les incidents applicatifs, analyser les causes racines et proposer des solutions durables.
* Assurer le support applicatif de haut niveau sur des environnements analytiques et statistiques complexes (R, SAS).
* Contribuer à l’évolution et à la stabilité des plateformes utilisées par les clients.
* Formaliser des processus de résolution et participer à l’amélioration continue du support.
* Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour optimiser les performances des systèmes.
* Gérer des environnements conteneurisés.
* Rédiger des documentations techniques claires et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.
* Réaliser une veille technologique pour anticiper les évolutions du secteur et recommander des améliorations pertinentes.



COMPETENCES

* Bonne connaissance de l’environnement Linux.
* Connaissances de l’écosystème Posit (Connect, RStudio IDE, RStudio Package Manager).
* Maîtrise avancée de R et de SAS.
* Compétences en scripting avec Bash et Python.
* Connaissances en support applicatif.
* Expérience avec des ordonnanceurs tels que Slurm est un plus.
* Maîtrise des outils de conteneurisation (Docker)
* Compétences en diagnostic technique et capacité à gérer des incidents
* Connaissance du package bioconductor est un plus.
* Expérience avec des ordonnanceurs tels que Slurm est un plus.



QUALITES PERSONNELLES

* Esprit d’équipe.
* Forte capacité d’analyse, sens du service et rigueur opérationnelle.
* Autonomie, proactivité et bonnes compétences en communication.


PROFIL RECHERCHE

* Bac+5 en informatique, biostatistiques, domaine scientifique connexe, ou mathématiques appliquées.
* Minimum 3 ans d’expérience en support d’applications statistiques ou analytiques.
* Capacité à travailler dans des environnements techniques exigeants, avec une orientation forte vers les résultats et la performance.
* Capacité à apprendre rapidement de nouvelles technologies et à s’adapter à des environnements techniques variés.
* Anglais courant obligatoire.

POURQUOI NOUS REJOINDRE

* Culture d'entreprise axée sur la technologie.
* Des projets d'envergure avec des partenaires industriels de premier plan.
* Croissance rapide de l'entreprise et possibilités d’évolution de carrière.
* Programmes de formation continue et de développement des compétences techniques et managériales.
* Environnement de travail dynamique et multiculturel.
* Team building régulier.
* Cadre de travail stimulant.
* Télétravail total ou hybride
* Mutuelle avantageuse
* Tickets restaurant ou Carte restaurant
* RTT


Do IT Now est une entreprise spécialisée dans le calcul haute performance (HPC) et l'Intelligence Artificielle. Nous accompagnons des organisations de toutes tailles, des PME aux grandes multinationales, en leur fournissant des solutions sur mesure : conseil stratégique, installation d’infrastructures, optimisation des performances et support technique avancé.



Dans le cadre de son développement, Do IT Now recrute un/une Application Support Expert afin de renforcer son équipe support. Vous serez en charge d’assurer le bon fonctionnement, la disponibilité et la performance des applications, dans un environnement exigeant et en constante évolution. Vous interviendrez également dans la résolution des incidents, l’amélioration continue des processus et la satisfaction des utilisateurs.



NOS VALEURS

Chez Do IT Now, nous valorisons l'excellence technique, la collaboration et l'engagement.

Nous croyons à la force du collectif, dans un environnement fondé sur la confiance, l’inclusion et la responsabilité. Résolument tournés vers l’avenir, nous plaçons la performance et la satisfaction client au cœur de nos actions.



ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Vous intégrerez une équipe engagée et passionnée, rassemblant des experts en HPC reconnus pour leur savoir-faire. Vous évoluerez dans un environnement de travail flexible, adapté à une organisation à distance. Ce poste est ouvert à des candidats basés partout en France.