Directeur de la communication et de la relation usagers f/h

Informations générales Service d'affectation Le Département des Yvelines, avec plus de 4000 collaborateurs, est un acteur majeur de proximité auprès des Yvelinois. Il s'engage chaque jour pour apporter une réponse aux enjeux territoriaux, dans de nombreux domaines, parmi lesquels l'action sociale, l'enfance, l'insertion, le développement et l'aménagement du territoire, l'éducation, la culture ou encore la jeunesse. Les missions assurées par le Département sont au cœur des préoccupations des yvelinois et contribuent à leur qualité de vie, au développement et rayonnement du territoire. En réponse à ces enjeux, le Département s'inscrit dans une réelle dynamique de modernisation qui s'illustre notamment à travers des projets ambitieux et innovants. Référence 2026-7849 Date de démarrage souhaitée 01/07/2026 Date limite de dépôt des candidatures 30/06/2026 Télétravail Oui Métier : DIRECTION STRATEGIQUE - DIRECTION STRATEGIQUE Intitulé du poste : Directeur de la communication et de la relation usagers F/H Type d'emploi : Permanent Durée du contrat (en mois) : 36 Les missions en bref Le Département des Yvelines recrute un Directeur de la communication et de la relations usagers F/H. Rattachée à la Direction Générale des Services, la Direction communication et Relation usagers encadre les différentes politiques en lien avec la relation aux usagers et notamment la politique de communication. L’enjeu de la Direction est de garantir la marque du Département à travers la satisfaction des usagers qui doit également transparaitre dans l’ensemble des projets de la Collectivité. A ce titre, la visibilité du Département et de ses missions sont renforcées auprès de l’ensemble des publics. Mission principale : En qualité de Directeur(trice), vous contribuez à l’ élaboration et à la mise en œuvre d’une politique de communication et de relations aux usagers efficiente et innovante, dans un contexte de transformation et de modernisation du Département. A ce titre, vous encadrez une équipe pluridisciplinaire en charge de déployer les politiques de communication et de relations aux usagers dont vous avez la charge. Vous êtes également garant de la simplification et de l’ergonomie de l’accès aux services du Département en impulsant et coordonnant une démarche d’amélioration continue auprès de l’ensemble des Directions. Enfin vous agirez en transversalité sur l’ensemble de la Collectivité et de ses opérateurs afin d’améliorer la visibilité et la lisibilité des missions, services et projets que porte le Département et ainsi garantir la satisfaction des usagers. Votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes : PILOTAGE DES POLITIQUES PUBLIQUES Soutenir les ambitions portées par le Département, en accompagnant la définition et la mise en œuvre de la politique de communication et évènementielle Concevoir la feuille de route de la Direction Coordonner les différentes politiques de votre direction afin de promouvoir le Département dans une logique de marketing territorial Assurer un rôle de conseil auprès de la direction générale, des élus et de l’ensemble des directions opérationnelles Assurer la définition et la diffusion d’une stratégie de la communication et de la marque Identifier les tendances d'évolution et les expériences innovantes en matière de communication Développer des actions de valorisation des actions du Département Assurer la gestion des jalons budgétaires ENCADREMENT D’EQUIPE Garantir le pilotage d’une équipe pluridisciplinaire avec comme objectif commun la marque du Département et la relation aux usagers Fédérer les services autour des enjeux de la direction AMELIORATION CONTINUE ET PROCEDURES Piloter la démarche qualité et l’amélioration continue de la politique marketing et des relations aux usagers Assurer un reporting mensuel des données : création de tableaux de bord, compte-rendu et suivi Participer aux projets de la Direction et de la DGA, apporter un support et une expertise Réaliser des études et des bilans spécifiques à son activité Vos atouts Nb d'années d'expérience min. requis : Minimum 5 ans Niveau de diplôme requis Bac 4/5 Formation (diplômes, certifications, agréments) De formation supérieure (Bac5) dans le domaine de la communication et de l'évènementiel, vous avez une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes reconnu pour votre expertise ainsi que vos qualités managériales. Vous aimez également travailler en transversalité et disposez d'une hauteur de vue stratégique vous permettant d'être force de proposition pour accompagner les projets structurants portés par la collectivité et améliorer son fonctionnement. Savoir-faire : Maitrise des politiques publiques et des relations publiques Processus de décision des exécutifs locaux Environnement territorial, enjeux, évolutions et cadre réglementaire des politiques publiques Méthodes d'analyse et de diagnostic Compréhension des enjeux du Département Animer des réunions et des présentations Conduite du changement et management Méthodologie de gestion de projet Pilotage d'activité Savoir-être : Qualités relationnelles et rédactionnelles Travail en équipe Autonomie et prise de décision Ecoute active et bienveillante Capacité d'alerte et à rendre compte Esprit de synthèse Organisation et priorisation Capacité à transmettre Respect des obligations de confidentialité Esprit critique constructif Facilité à prendre du recul Capacité d'adaptation et persévérance Capacité à mobiliser/fédérer de multiples interlocuteurs Représentativité Sens des responsabilités, rigueur AUTRES INFORMATIONS : Poste permanent de catégorie A (Attaché hors classe) et Administrateur, de la fonction publique territoriale, ouvert au recrutement par voie statutaire pour les titulaires ou en CDD de 36 mois, pour les contractuels (renouvelable, pouvant déboucher sur un CDI) Le PERMIS B est fortement recommandé en raison des déplacements liés au poste. Permis nécessaire Permis B obligatoire Attestation d'honorabilité requise Non Localisation du poste : Yvelines (78), Versailles Adresse du site 2 Place André Mignot 78000 VERSAILLES Cadre statutaire Fonction publique : Territoriale Catégorie : Catégorie A Cadre d'emploi : Administrateurs territoriaux