Accueil et conseil client :
* Accueillir physiquement ou par téléphone les clients en concession.
* Identifier les besoins du client (usage, budget, financement).
* Proposer les modèles neufs adaptés et valoriser leurs caractéristiques.
Vente de véhicules neufs :
* Réaliser les argumentaires de vente.
* Organiser des essais véhicules.
* Négocier les conditions de vente dans le cadre fixé par l’entreprise.
* Finaliser les commandes avec signature du bon de commande.
Proposition de services associés :
* Présenter les financements (LOA, LLD, crédit).
* Proposer les garanties, assurances, extensions de service.
* Mettre en avant les offres promotionnelles et reprises de véhicules.
Suivi administratif :
* Assurer le suivi du dossier client (commande, financement, immatriculation).
* Préparer les documents pour la livraison du véhicule.
Livraison et fidélisation :
* Participer à la livraison du véhicule (présentation des équipements, conseils d’utilisation).
* S’assurer de la satisfaction client.
* Mettre à jour la base client et assurer un suivi post-vente.
Participation à la vie de la concession :
* Participer aux événements commerciaux (portes ouvertes, salons).
* Mettre en valeur les véhicules en showroom.
* Assurer une veille concurrentielle.
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