Référent support technique et services h/f (cdi)

Notre client, TIVOLY, est un groupe industriel international, filiale de PEUGEOT FRÈRES INDUSTRIE, spécialisé dans la conception, la production et la commercialisation d'outils de coupe ainsi que de solutions et services associés. Ses produits s'adressent aux industriels de la fabrication et de la maintenance, aux artisans et aux particuliers, positionnant le groupe sur l'ensemble de la chaîne de valeur de l'outillage. TIVOLY s'appuie sur un actionnariat familial de référence via PEUGEOT FRÈRES INDUSTRIE, garantissant stabilité et vision long terme. TIVOLY compte plus de 600 collaborateurs en France et à l'international (Espagne, Chine, Etats-Unis). Dans le cadre du développement de l'entreprise et notamment de la création récente d'une gamme de produits, nous recrutons un RÉFÉRENT SUPPORT TECHNIQUE ET SERVICES H/F. Rattaché au Directeur Marketing, vous intervenez à l'échelle du groupe sur les sujets techniques, services et performance produit. Dans ce cadre, vos principales missions sont : -Contribuer à l'amélioration des produits : réaliser des comparatifs avec la concurrence, exprimer les besoins des Chefs de Marchés, échanger avec les fournisseurs, participer à la rédaction des dossiers techniques, etc. -Réaliser les tests et essais, ou les faire réaliser par l'équipe et par des partenaires externes, afin de calculer la performance du produit, notamment la facilité d'utilisation, la durabilité et la sécurité. -Piloter la stratégie après-vente (construction et mise en place de process notamment), vérifier le bon fonctionnement des SAV. -Accompagner la force commerciale auprès des réseaux de distribution et des utilisateurs finaux pour apporter un appui technique et valoriser les utilisations des produits. -Conseiller les clients d'un point de vue technique, faire des recommandations, tant en amont qu'après la vente, concernant l'utilisation des produits. -Participer à l'installation des produits et animer des formations auprès des utilisateurs finaux. -Représenter la marque sur les salons et évènements clients : présentation, démonstrations produits, etc. -Encadrer un Technicien d'Application. Cette description prend en compte les principales responsabilités et missions ; elle n'est pas limitative. Caractéristiques du poste Rémunération : Selon profil et expérience, RTT, 13e mois, accord d'intéressement et de participation, véhicule de fonction. Localisation : Albertville (73), déplacements réguliers en France et en Europe. Formation : De formation technique électromécanique, électrotechnique ou équivalent. Expérience : Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un environnement technique industriel (maintenance, support technique, services, industrialisation ou validation produit). Une expérience dans le secteur de l'outillage est un atout. Votre niveau d'anglais est opérationnel. Qualités requises : Orienté(e) solutions et service client, vous êtes curieux(se), organisé(e) et doté(e) d'une aisance relationnelle vous permettant d'interagir avec de nombreux interlocuteurs internes et externes (équipes techniques, commerce, marketing, fournisseurs, clients, etc.) Votre esprit intrapreneur et votre autonomie vous permettent de gérer des sujets de manière autonome dans un environnement technique et terrain. Ce poste offre un véritable potentiel d'évolution en termes de responsabilités, au sein d'un groupe en développement.