Directeur-trice de zone autonomie et grand-âge

Descriptif de l'entité et de l'activité

Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.

Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.


Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?


Nous recherchons un.e Directeur.trice de Zone pour notre activité Autonomie et Grand Âge (AGA) en région Nouvelle Aquitaine.

Sur la région Nouvelle Aquitaine, le Directeur de Zone AGA déploie la stratégie d’Orkyn’ et anime les équipes commerciales et opérationnelles afin de développer le chiffre d’affaires et la profitabilité de l’activité AGA. Le Directeur de Zone AGA supervise également certains services partagés de la zone (gestion de stock, planification locale, support local à la constitution des dossiers pour la facturation auprès des organismes d'assurance maladie).


Au quotidien, le.la Directeur.trice de Zone AGA (Autonomie et Grand Âge) :

* Décline la stratégie de l’activité au sein de sa zone pour son activité. A ce titre, il/elle est le garant de l'atteinte des résultats dans l’ensemble de ses composantes (Sécurité, Chiffre d’affaires, Profitabilité, facturation, qualité de prise en charge et conformité réglementaire).

* Garantit les résultats commerciaux de sa zone en recrutant et développant son équipe de Délégué(e)s Médico-techniques (DMT), en analysant le contexte concurrentiel et le potentiel de la zone, en répartissant les objectifs, en validant le ciblage fait par les DMT, et en coordonnant les actions pour s’assurer de la satisfaction client et de la croissance des ventes conformément aux objectifs (animation régulière des Plan d’Actions Sectoriels). Il développe des relations de proximité avec les grands comptes régionaux (groupements de pharmaciens, d’EHPAD, HAD) et négocie les contrats contributifs au développement de l’activité. Il s’appuie sur les outils mis à disposition par les responsables marketing pour déployer efficacement les offres. Il est le garant de l’application de la politique tarifaire et valide les éventuelles remises consenties.

* Garantit l'excellence opérationnelle des zones en animant ses responsables d’agence autour de la sécurité et de la qualité de la prestation, de l’efficacité opérationnelle et de projets d’amélioration continue. Il s’appuie pour cela sur les équipes opérations chargées de fournir les outils et processus nécessaires, et de contribuer à l’animation des équipes.

* Organise et fait levier sur la collaboration entre équipes commerciales et opérationnelles pour maximiser la satisfaction client et la qualité de prestation.

* Responsable de son compte d’exploitation, il supervise l’allocation des ressources, déploie les plans d'efficacité et est garant de la récupération des éléments nécessaires à la facturation de son activité.

* Organise et optimise les services partagés de la zone pour répondre aux besoins opérationnels de l’ensemble des activités (nettoyage et désinfection, approvisionnement, stocks, expéditions, coordination, support administratif) après avoir validé les besoins auprès des autres Directeurs.trices de Zone (Respiratoire et PND). Il s’appuie pour cela sur la Direction des Opérations et en particulier les Logisticien(ne)s Multi Zones.

* Recrute, anime et développe l’ensemble des équipes de sa zone, donne de la vision et engage ses collaborateurs. Veille à maintenir une bonne qualité de vie au travail.

* Supervise et favorise les interactions avec les Centres de contact, les directions fonctionnelles, les autres directeurs de zone de son activité / de sa région géographique, et les Pharmaciens Responsables Multi Zones pour garantir l’efficacité des processus.

* Anime et garantit le respect des procédures sécurité et qualité et coordonne, le cas échéant, la matériovigilance

* Contribue à la remontée d'informations auprès des directions transverses (sécurité, qualité, ressources humaines), d’activité, ou d’ALSD France.


Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?


Expérience significative réussie en management d’équipe commerciale et/ou pilotage d’activité opérationnelle, dans un environnement où la réactivité et la qualité de service sont essentielles.

Leadership, qualités relationnelles et sens de l’écoute doivent permettre au Directeurs.trice de Zone AGA de fédérer ses équipes même à distance et de les orienter vers des objectifs communs.

Le.la Directeurs.trice de Zone AGA a l’expérience de la collaboration transverse et sait prendre des décisions au service d’un collectif.

Organisé(e), le.la Directeurs.trice AGA sait gérer ses priorités, analyser les situations et mettre en place des plans d’action appropriés avec une vision globale des enjeux commerciaux et opérationnels sur son périmètre.

Fortement orienté résultat, il/elle a un sens prononcé du business et du service associés à des qualités de gestionnaire. Il/elle a l'expérience de la négociation commerciale et de la contractualisation.

Ce poste comporte plusieurs déplacements par semaine sur les sites de la zone et nécessite de résider sur la zone.

#LI-JM4


Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons àcréer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflètela diversité de noscollaborateurs, de nos clients, des patientsetde nos parties prenantesainsi quedes cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Noussommes organisation diversifiéepermetà nos collaborateurs de révélerleur talent,à la fois individuellement et collectivement,et qu'elle contribue àrenforcernotre innovationenfaisant vivrenos fondamentaux, en agissant pourle succès/la réussite du Groupeeten créant un environnement engageant,dans un monde en mutation.