Avec votre équipe de conseillers gestionnaires recouvrement, vous aurez à charge de développer l'activité contentieuse :
* Porter la vision stratégique de l’entreprise et s’assurer de la bonne compréhension de celle-ci au sein de l'équipe.
* Développer l’autonomie de ses collaborateurs pour favoriser la détection des talents.
* Assurer l’adéquation de ses ressources et de ses besoins opérationnels.
* Amener les Conseillers à un niveau de performance qualitatif et quantitatif conforme aux objectifs fixés
* Accompagner les collaborateurs dans une démarche de progrès permanent et dans la construction de leur projet professionnel : mise en place du management de la performance, adapter son management à l’individu, entretien de coaching
* Créer une dynamique d’équipe (animation quotidienne, brief, réunion mensuelle)
* Faire adhérer, créer et maintenir l’esprit d’équipe
* Piloter son activité (gestion de portefeuille, téléphonie, organisation, mise en place des plans d’actions, réactivité et pro activité)
* Assurer le management de proximité (double écoute – picking – accompagnement)
* Garantir l’application des procédures et de la charte ASF
* Garantir l’image des valeurs de Concilian et de ses partenaires
* Assurer le relais entre les Conseillers et le Responsable de Pôle : remontée et redescente des informations, rôle d’alerte
* Être force de proposition pour l’amélioration du service
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