À PROPOS DE NOUS
Indie Campers est un leader mondial du voyage en road trip, avec l'une des plus grandes flottes de campervans et camping-cars au monde. Nos équipes terrain jouent un rôle clé pour garantir une expérience client fluide et des véhicules propres, sûrs et prêts à prendre la route.
LE RÔLE
L'Agente des Opérations est un rôle pratique et opérationnel combinant service client, préparation et nettoyage des véhicules, support technique de base et soutien commercial.
Vous accompagnerez le client tout au long de son parcours : préparation du véhicule, check-in, check-out, assistance pendant la location et support aux démonstrations de camping-cars si nécessaire.
SUR QUOI TRAVAILLEREZ-VOUS ?
Réaliser les check-ins et check-outs, présenter les véhicules et assister les clients pendant leur location.
Nettoyer l'intérieur et l'extérieur des véhicules et préparer les campervans avec les kits, la literie, les essentiels et les options.
Inspecter les véhicules au retour afin d'identifier les dommages, éléments manquants ou problèmes opérationnels.
Soutenir les démonstrations commerciales en expliquant les caractéristiques et systèmes des camping-cars.
Identifier des opportunités de vente et aider l'équipe RV Sales avec les informations et documents clients.
Gérer les produits de nettoyage, kits, consommables et équipements, tout en maintenant le dépôt organisé.
Expliquer les systèmes de base du véhicule, comme l'éclairage, le gaz et l'eau, résoudre les problèmes simples et faire remonter les situations si nécessaire.
QUI RECHERCHONS-NOUS ?
Expérience en service client, hôtellerie, vente, location, nettoyage, entrepôt, automobile ou opérations.
Bonnes compétences en communication et relation client.
Grande attention aux détails et engagement envers la qualité, l'hygiène et la présentation.
Personne fiable, ponctuelle, organisée, pratique et orientée solutions.
Capacité à travailler sous pression dans un environnement rapide.
Capacité à comprendre et expliquer des systèmes de base de véhicules ou camping-cars.
Permis de conduire, catégorie B.
Maîtrise de l'anglais.
Atouts : expérience avec CRM, systèmes de location, logiciels de vente, maîtrise de la langue locale et expérience en campervans, tourisme, automobile ou mobilité.
Ce rôle exige une activité physique régulière : rester debout, marcher, se pencher, s'agenouiller, porter des articles jusqu'à 15 kg et travailler à l'intérieur comme à l'extérieur, dans différentes conditions météorologiques.
Vous devrez utiliser des produits de nettoyage en toute sécurité et faire preuve de flexibilité pour travailler les week-ends, jours fériés, périodes de haute saison et répondre aux urgences opérationnelles.
Vous devrez également interagir avec des clients dans différentes situations, en restant calme, empathique et professionnel.
L'ENGAGEMENT INDIE
Nous offrons une rémunération compétitive, des opportunités de commissions, des avantages de voyage, l'accès à la flotte Indie Campers, une formation continue, des possibilités d'évolution et un environnement de travail dynamique et multiculturel.
Êtes-vous prêt(e) à Go Indie ?
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