Receptionniste de nuit week end

Description de l'entreprise

Description du poste

L'Ibis Lille Centre Gares est à la recherche de sa perle rare pour renforcer son équipe de RECEPTION DE NUIT .

La Réception de Nuit :

1. Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement

2. Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera

3. Vérifie les garanties et les réservations des clients

4. Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties

5. Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations

6. Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ;

7. Renseigne les clients sur les informations touristiques

8. Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie

9. Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel notemment sur la sécurité des biens et des personnes

10. Organise la continuité de service, prépare le petit déjeuner et met en oeuvre le service des premiers clients

11. Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients


Qualifications

L'expérience professionnelle

12. Bac + 2
13. Minimum 1 an d'expérience sur un poste d'accueil en hotellerie
14. Maitrise des logiciels Opera Cloud et TARS
15. Maitrise de langue anglaise indispensable

Informations supplémentaires

Hotel ESSENDI Managé par ACCOR

Avantages

16. Carte All Heartist: réduction dans les hôtels du groupe et chez certains partenaires
17. Remboursement à hauteur de 50 % sur l'abonnement transport
18. Participation aux bénéfices
19. Prime individuelle mensuelle 100 €/ mois
20. 13e mois
21. CSE

Type d'emploi : Temps partiel profil étudiant

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : Mai 2026