VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Au sein de la direction des services digitaux client, vous intégrerez une équipe experte dédiée à l’amélioration continue de l’expérience client sur nos espaces web et mobiles. L’équipe joue un rôle clé dans l’optimisation des parcours clients grâce à une approche analytique et collaborative. Dans ce contexte, vous contribuerez à développer des analyses approfondies et des outils de reporting permettant d’accompagner les équipes métier dans leurs prises de décisions. L’objectif global du poste est d’apporter une vision claire et précise de l’usage des plateformes numériques afin d’identifier des leviers d’amélioration pour nos clients. Sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes : · Participer à l’amélioration de l’expérience client en proposant des recommandations issues d’analyses de données. · Élaborer et mettre à jour des reportings sur l’usage et la performance des espaces clients web et mobiles. · Mettre en place de nouveaux dashboards afin d’optimiser la visualisation des données. · Collaborer étroitement avec les Business Owners pour répondre à leurs besoins d’analyses spécifiques. · Utiliser des outils d’analyse et de reporting web tels que Google Analytics, AT Internet et Power BI. · Consolider et structurer les données pour faciliter leur interprétation par les équipes métier. · Suivre les indicateurs clés de performance et identifier les axes d’amélioration. · Contribuer à la diffusion d’une culture data-driven au sein de l’équipe. VOTRE PROFIL Vous préparez un Master 1, avec une spécialisation en Digital, E-business ou équivalent. Vous recherchez une alternance d’une durée de 24 mois (idéalement) ou 12 mois, avec un rythme de 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation à partir de septembre 2026. Compétences techniques : · Maîtrise impérative d’Excel et de Power BI · Utilisation d’un ou plusieurs outils de webanalytics (Google Analytics, AT Internet) · Capacité à structurer et analyser des données digitales Compétences comportementales : · Passion pour le digital et forte appétence pour l’analyse de données · Rigueur et organisation · Proactivité et autonomie · Excellent sens du relationnel · Curiosité et dynamisme Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d’une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées. Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux. Nous choisir, c’est bénéficier par exemple : · D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ; · D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ; · D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; · De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; · Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue ! VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents ( de 145 000 dans le monde !) Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous ! Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking". Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.