Le groupe Sergic recherche un Réceptionniste polyvalent h/f, pour rejoindre sa résidence Hôtelière basée à Villeneuve d'Ascq (59). Ce poste est à pourvoir en CDI temps plein. Sous la responsabilité de la direction, vous êtes garant de la qualité de l'accueil des clients et de toute personne extérieure à l'établissement, contribuant ainsi à valoriser l'image et la notoriété de la société. Pour cela, vous prenez en charge les missions suivantes : - Accueillir toute personne au sein de l'établissement, renseigner le client à son arrivée et départ, - Gérer les réservations (planning et disponibilité des hébergements), les check-in/out, - Répondre aux appels téléphoniques et aux emails, - Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales, - Répondre aux réclamations, demandes et urgences des clients, - Traiter les encaissements, les facturations et tenir la caisse, - Entretenir une relation de qualité tout au long du séjour en s'assurant du bien-être et du confort du client,
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