A propos de l'entreprise :
Le Cabinet RH - LCRH: Nous sommes un cabinet de recrutement mettant en relation les candidats et entreprises pour une prise de poste en CDI directement avec nos clients.
Notre cabinet de recrutement accompagne un groupe industriel international, leader sur son marché, dans le cadre du renforcement de son service Administration des Ventes.
Nous recrutons un Assistant Commercial ADV H/F pour assurer le suivi administratif des commandes et accompagner les équipes commerciales au quotidien.
Rattaché au Responsable ADV, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et la fluidité des opérations commerciales.
A propos du poste :
Vos missions
Gestion des commandes et relation client :
- Assurer le traitement et la saisie des commandes dans le respect des délais.
- Confirmer les délais de livraison en lien avec la logistique et les ajuster si nécessaire.
- Organiser les livraisons et planifier les rendez-vous clients.
- Suivre les stocks dédiés aux clients et déclencher les commandes associées.
- Gérer la facturation spécifique liée aux stocks.
Suivi administratif et qualité :
- Enregistrer et suivre les réclamations clients en lien avec le service qualité.
- Veiller au bon déroulement des processus ADV.
- Participer au lancement de nouveaux produits ou décors avec les équipes internes.
- Analyser les problématiques de paiement clients et en assurer le suivi.
- Garantir la bonne circulation des informations en interne.
Support à l'équipe commerciale :
- Informer les commerciaux de l'avancement des dossiers (commandes, délais, incidents...).
- Assurer un rôle de relais entre les clients et les équipes commerciales.
- Contribuer à la qualité de service et à la fidélisation des clients.
Profil recherché :
Profil recherché
Formation Bac+2 type BTS Commerce, Gestion ou équivalent.
Expérience en administration des ventes ou assistanat commercial en environnement industriel appréciée.
Compétences techniques :
Maîtrise du Pack Office.
Anglais professionnel requis.
Bonne gestion des outils de suivi des commandes (ERP apprécié).
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