Chargé de service clientèle (h/f)

Votre mission


L HH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d’expert·e·s, cadres et dirigeant·e·s, recherche pour son client, un acteur majeur du secteur bancaire, un(e) Chargé(e) de Service Clientèle H/F pour une mission basée à Paris 12

Notre client :

Groupe bancaire international de premier plan, il s’impose comme un leader européen des services bancaires et financiers, avec une présence mondiale et une expertise couvrant l’ensemble des métiers de la banque. Il accompagne une clientèle variée – particuliers, professionnels, entreprises et institutionnels – grâce à des solutions de financement, d’investissement, d’épargne et de protection.
Engagé dans une dynamique d’innovation et de transformation digitale, il place la qualité de service, la sécurité des opérations et la satisfaction client au cœur de ses priorités, au sein d’un environnement exigeant et en constante évolution.

Vos missions :

Au sein d'une agence basé à paris 12 vous contribuez activement à la qualité de l’accueil et de la relation client, en lien avec les objectifs de service.
À ce titre, vous :
· Contribuez au meilleur niveau de service et d’accueil et veillez à la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de votre agence
· Prenez en charge rapidement les demandes des clients, les traitez ou les orientez vers le bon interlocuteur
· Promouvez l’utilisation des outils et services digitaux en accompagnant les clients dans leur prise en main
· Mettez en place les supports de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants, présentoirs promotionnels)
· Remontez les dysfonctionnements identifiés et participez à la recherche de solutions adaptées
· Traitez les opérations courantes (scan de chèques, gestion des automates) dans le respect des procédures internes
· Assurez une vigilance constante au regard des risques (crédit, conformité, opérationnel)
· Appliquez rigoureusement les règles en matière de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme ainsi que les dispositifs liés aux pays sous embargo


Votre profil


Titulaire d’un Bac à Bac+3, vous disposez d’une première expérience en banque, relation client ou services.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et possédez un réel sens du service.

Compétences attendues :
- Sens du service client et qualité d’accueil
- Rigueur et sens de l’organisation
- Réactivité et capacité d’adaptation
- Aisance relationnelle et communication
- Esprit d’équipe
- Sens des responsabilités et respect des procédures


A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World .
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.