Assistant qualité

ENVIRONNEMENT BGFIBank Europe est la filiale européenne du groupe bancaire BGFIBank, institution bancaire de premier plan et leader en Afrique Centrale (classement Jeune Afrique novembre 2014 et reconnu « meilleure banque africaine de l’année » par l’Africa CEO Forum 2016). Le Groupe BGFIBank est implanté dans 12 pays en Afrique subsaharienne : Bénin, Cameroun, Congo, Côte d’Ivoire, Gabon, Guinée Equatoriale, République Démocratique du Congo, Sao Tomé et Principe, Sénégal et la République Centrafricaine ; ainsi qu’à Madagascar et en France. Installée en France depuis, 2009, soit 16 années d’exercice, sous agrément de la Banque de France et de l’ACPR, BGFI Bank Europe est la filiale européenne du groupe. Elle officie en tant qu’établissement de crédit spécialisé (ECS) disposant d’un agrément bancaire l’autorisant à réaliser des opérations bancaires et financières (gestion des flux et des excédents de trésorerie, financement du commerce international, octroi de crédit, collecte des dépôts de la clientèle) pour une clientèle d’entreprises, de particuliers et d‘institutions financières africaines et européennes. BGFI Bank Europe s’appuie sur l’expertise d’un Groupe dont le projet d’entreprise « Dynamique 2025 » ambitionne de construire un groupe financier africain pour le monde. Pour en savoir plus sur le Groupe : https://europe.groupebgfibank.com MISSIONS PRINCIPALES AFFERENTES AU POSTE : Ø Définir le cadre de Pilotage du SMQ selon les exigences applicables et selon ISO 9001 : 2015 ( Approche processus); Ø Elaborer et faire valider la politique Qualité avec le dossier relatif à la compréhension du contexte de la banque; Ø Faire un suivi régulier des actions en cours pour l'ensemble des processus cartographiés, Ø Faire la planification des réunions de formation pour les nouveaux arrivants Ø Procéder à la mise à jour des documents de travail avec une maîtrise documentaire ; Ø Définir, planification, mesure et évaluation les processus avec leurs cartes d’identités et la documentation nécessaire par activités répertoriées (Comité de validation de procédure, Revue de processus et Revue de Direction) ; Ø Enregistrer les Fiches de Non-Conformités et les actions correctives dans le fichier de suivi des dysfonctionnements Ø Préparer les synthèses trimestrielles des Non-Conformités (Causes racines, Coût de non-qualité, Mesure de l’efficacité des actions correctives) ; Ø Planifier, assister et réaliser les audits internes/Externes ; Ø Enregistrer les rapports d’audits internes/Externes puis suivre les recommandations ; Ø Préparer la synthèse trimestrielle des actions à fermer /en cours et échues liées aux audits précédents, Ø Mettre à jour les différents tableaux de bord de suivi des activités, Ø Assister à la préparation des sensibilisations, formations Qualité puis à la réalisation des enquêtes clients, Ø Faire remonter les besoins d’amélioration que vous identifiez au SMQ; Ø Rester en connexion permanente et harmonieuse avec les autres filiales et la maison mère (BHC) Ø Participer aux réunions Filière, Direction, Processus, Séminaires, Conférences, Colloques et autres. PROFIL RECHERCHE : Compétences requises Issu(e) d'une formation Bac2/3 en Qualité / Méthodes et process, Management des organisations vous bénéficiez au minimum de deux ans d’expérience au sein d'un service en charge de Qualité. Connaissances obligatoires : Normes ISO, en particulier ISO 9001 version 2015 ; Gestion ou Théorie des organisations ; Technique d’audit et/ou de contrôle ; Dispositif du contrôle interne; Technique de sondage ou d’enquête. Vous êtes en capacité de réaliser sans difficulté des outils de représentation et de suivi d'une activité (Tableaux croisés dynamiques, diagrammes circulaires, courbe, histogrammes, etc.). Au-delà de vos compétences techniques, nous serons attentifs à votre rigueur, votre réactivité et au fait d'adopter une attitude interrogative et participative. LE POSTE A POURVOIR Société basée à Paris 8 e Rémunération : à définir selon le profil RTT Tickets restaurant Chèques vacances CSE