Opérateur service clients - transport h/f

Qui sommes-nous ?

Dépôt Bingo est l'entrepôt e-commerce du groupe JJA, industriel de marques.

Avec nos 160 collaborateurs, nous assurons l'ensemble de la supply chain, de l'achat de nos produits jusqu'à la distribution sur notre site de 35 000 m² situé à proximité de Beauvais (60).

Nous distribuons une offre complète de produits dans le secteur de l'équipement et de la décoration de la maison en France et à l'international au travers de nos sites e-commerce : atmosphera.com, hesperide.com, 5five.com, decorationbrands.fr

Vous êtes passionné(e) par l'univers logistique et souhaitez intégrer une équipe dynamique au sein de l'univers du e-commerce ? Rejoignez-nous et Evoluez dans une entreprise à taille humaine en plein développement ! Afin de nous accompagner dans notre développement, nous recrutons :

Un(e) Opérateur(trice) Service Clients - Transport H/F

En tant qu'opérateur(trice), vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement de nos opérations logistiques.

Vos missions :

- Suivre les anomalies de livraison et trouver des solutions pour satisfaire nos consommateurs.
- Coordonner les enlèvements extérieurs avec nos transporteurs en collaboration avec nos magasins partenaires.
- Répondre aux demandes via mails et tickets, en étant en contact direct avec nos partenaires transport et notre service clients.
- Choisir le transporteur idéal pour chaque commande en fonction de sa destination.
- Rassembler les informations nécessaires pour résoudre les litiges en collaboration avec les transporteurs et le service clients.
- Assurer un suivi régulier des reprises, litiges et autres missions à l'aide d'Excel.
- Vérifier la bonne application des tarifs proposés par nos transporteurs.