Alternant customer success manager - f/h

Senior Talent Acquisition Specialist chez ChapsVision

Fondé en 2019, ChapsVision est un éditeur de logiciels en pleine croissance, membre du NEXT40 de la French Tech parmi les 40 start-ups françaises les plus prometteuses.

Avec 1000 collaborateurs et plus de 1000 clients grands comptes et régaliens, nous avons pour ambition de devenir un leader européen du traitement souverain de la donnée.

Notre objectif est de poursuivre notre développement en renforçant nos équipes pour concevoir, commercialiser, déployer et supporter des produits innovants de plus en plus ambitieux.

Parallèlement, notre engagement social se manifeste à travers la fondation HappyCap, adossée au groupe, qui vise à soutenir les enfants atteints de troubles de développement mental et cognitif et leurs familles.

Articque et NP6 sont deux entités du groupe ChapsVision spécialisées respectivement dans la cartographie décisionnelle et dans la communication multicanale. L'équipe Customer Success accompagne les clients dans leur parcours d’adoption des solutions proposées par le groupe.

Sous la direction d’un CSM expérimenté, tu intégreras une équipe dynamique et à taille humaine, orientée satisfaction client et croissance durable.

* Créer une relation de confiance avec les clients et les accompagner à chaque étape
* Présenter régulièrement les nouveautés produits et réaliser des démonstrations
* Identifier des opportunités d’upsell et de cross-sell pour générer du chiffre d'affaires
* Maximiser la satisfaction client et limiter le churn
* Être l’interlocuteur privilégié entre le client et les équipes internes (avant-vente, support, marketing…)
* Obtenir des recommandations et des témoignages clients pour renforcer les actions marketing
* Solutions SaaS propriétaires du groupe (Articque Platform, NP6 Campaign)
* Connaissances en data, BI ou analytics sont un plus
* Tu prépares une formation Bac +4 ou Bac +5 en école de commerce ou université
* Tu as de fortes aptitudes commerciales et un excellent relationnel
* Tu es à l’aise avec les outils informatiques (Pack Office avancé, CRM)
* Tu fais preuve de curiosité technique et tu aimes apprendre
* Tu as un niveau d’anglais professionnel
* Tu sais t’adapter à différents profils clients et tu es à l’aise dans des environnements variés
* Tu partages nos valeurs d’entraide, de bienveillance et d’excellence
* Carte SWILE : 10€ / jour pris en charge à 60%
* Transport en commun : Pris en charge à 50%
* 3 jours de télétravail
* Un entretien téléphonique avec l’un de nos recruteurs pour faire connaissance
* Un entretien en visio avec la manageuse de la Business Line Customer engagement
* Un entretien avec un membre de l’équipe CSM pour évaluer tes compétences métier

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Tours, Centre-Val de Loire, France 6 months ago


Conseiller Client Après-Vente automobile H/F – ...

Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France 3 days ago


Chargé de relation client fidélisation/rétention F/H - INDRE-ET-LOIRE

Tours, Centre-Val de Loire, France 3 weeks ago


Conseiller clientèle en astreinte temps partiel (H/F)

Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France 1 week ago

Tours, Centre-Val de Loire, France 1 week ago

Tours, Centre-Val de Loire, France 1 day ago

Tours, Centre-Val de Loire, France 1 day ago

Tours, Centre-Val de Loire, France 1 day ago

Tours, Centre-Val de Loire, France 1 day ago

Tours, Centre-Val de Loire, France 1 day ago

Tours, Centre-Val de Loire, France 1 day ago

Tours, Centre-Val de Loire, France 1 day ago


Conseiller Coordinateur Téléassistance H/F

La Ville-aux-Dames, Centre-Val de Loire, France €25,000.00-€25,000.00 3 weeks ago

Tours, Centre-Val de Loire, France 1 week ago

Tours, Centre-Val de Loire, France €1,400.00-€1,550.00 18 hours ago


Conseiller clientèle en alternance (H/F) - Saint Pierre des Corps (37)

Fondettes, Centre-Val de Loire, France 1 month ago

Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France 2 months ago


Alternance - Conseiller(ère) clientèle H/F

Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France 1 month ago

Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France 3 weeks ago

Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France 1 week ago


Equipier magasin non alimentaire en alternance H/F

Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France 2 weeks ago


ALTERNANCE - Equipier magasin jardinerie H/F

Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France 3 weeks ago

Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France 3 weeks ago

Loches, Centre-Val de Loire, France 3 months ago

Tours, Centre-Val de Loire, France 1 week ago

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