Responsable développement et opérations ard h/f

Elivie, c'est plus de 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour accompagner plus de 360 000 patients partout en France.

Leader de la Prestation de Santé à Domicile, nous intervenons 24h/24 et 7j/7 via nos 58 agences.

Nos équipes (infirmiers, techniciens, diététiciens, pharmaciens) s'engagent aux côtés des professionnels de santé pour garantir une prise en charge optimale à domicile.
Nos expertises couvrent plusieurs domaines clés : Assistance respiratoire Perfusion Nutrition Insulinothérapie Parkinson Cicatrisation.

Elivie est une entreprise à taille humaine, animée par des valeurs fortes, membre du Groupe Santé Cie, acteur engagé au service d'une santé de proximité. À propos du poste :
Dans le cadre de son développement ELIVIE CLERMONT FERRAND recrute un(e) Responsable Développement et Opérations ARD.
Véritable pilier du pilotage opérationnel et commercial, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de vos agences, de la performance économique et de la conformité réglementaire, tout en assurant un management de proximité auprès de vos équipes.

À l'interface entre la Direction, les fonctions supports et les équipes terrain, vous contribuez activement à la croissance du chiffre d'affaires, à l'optimisation des coûts et à la qualité de prise en charge des patients.

Vos missions principales :

1. Ressources Humaines
Emploi & Formation :

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Soumettre les demandes de recrutement en lien avec le service RH selon les processus définis ;
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Participer au recrutement des collaborateurs du centre opérationnel ;
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Garantir l'intégration et l'accompagnement des nouveaux collaborateurs ;
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Organiser et superviser le temps de travail des équipes dans le respect des procédures internes et du droit du travail ;
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Identifier et remonter les besoins en formation auprès des services RH et Formation métiers ;
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Participer à l'évaluation des compétences des collaborateurs directs ;
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Veiller à l'aptitude des équipes à réaliser les prestations dans le respect du cadre réglementaire.
Droit social & Administration du personnel :

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Remonter les situations disciplinaires à la hiérarchie et au service RH ;
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Préparer et mener les procédures disciplinaires en collaboration avec les RH ;
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Contribuer à la gestion des contentieux ;
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Garantir le respect de la législation sociale, des accords d'entreprise et des procédures internes.

2. Management et coordination :

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Représenter la Direction et ses engagements auprès des agences dont vous avez la responsabilité ;
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Superviser, animer et fédérer les équipes opérationnelles ;
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Définir clairement les missions, objectifs et priorités de vos collaborateurs ;
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Coordonner les actions des agences avec l'ensemble des fonctions supports (RH, Finance, Achats, Qualité, Commerce).

3. Pilotage opérationnel et qualité :

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Garantir le respect des engagements qualitatifs de l'entreprise ;
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Analyser les situations opérationnelles et évaluer la faisabilité des actions (productivité, délais, coûts) ;
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Faire appliquer les procédures internes et suivre les indicateurs qualité ;
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Identifier, analyser et résoudre les problématiques opérationnelles et de développement ;
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Superviser la gestion des stocks et des approvisionnements sur le périmètre des agences.

4. Développement économique et performance :

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Assurer le développement des agences en collaboration avec le Responsable Développement, les commerciaux et les Responsables d'Agence ;
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Piloter l'activité en termes de qualité, de productivité et de maîtrise des coûts ;
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Suivre les indicateurs de performance (CA, EBE, conformité LPPR, satisfaction patient, observance, absentéisme, turnover, FAE) ;
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Réaliser les reportings d'activité et de performance à destination de votre hiérarchie ;
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Contrôler et optimiser les investissements sur votre périmètre.


Nos avantages :

* Rémunération brute mensuelle à partir de 3 500 € ;
* Statut Cadre au forfait jours avec 14 jours de RFJ ;
* Participation aux bénéfices de l'entreprise ;
* Titres-restaurant (valeur faciale 9,50 €, pris en charge à 60 %) ;
* Contrat de prévoyance ; Avantages CSE (chèques-vacances, chèques-cadeaux) ;
* Formation et accompagnement lors de la prise de poste ;
* Véhicule de fonction.