Description du poste
Attaché à la qualité de la relation client, JMJ place l’accueil, le service après-vente et l’accompagnement des clients au cœur de ses priorités.
Dans le cadre d'un remplacement pour départ à la retraite, PEUGEOT Morteau recrute son/sa futur(e) Chargé(e) d'accueil après vente automobile.
Rattaché(e) au service après-vente, vous êtes unmaillon essentiel du parcours clientet garant(e) de la qualité de l’accueil selon les standards JMJ.
Cette fonction, véritable interface entre le client et nos ateliers, est essentielle pour notre concession. Chaque client, partenaire, fournisseur rencontré doit repartir avec le sourire et l’envie de revenir !
Au sein d'une équipe bienveillante, où la convivialité et la rigueur règnent, vos missions seront :
Accueil & relation client
* L’accueil physique et téléphonique des clients après-vente
* L’orientation et l’accompagnement des clients vers les interlocuteurs concernés, dans le respect des standards JMJ
* La gestion de la boîte mail du service après-vente
Gestion administrative après-vente
* La prise et la planification des rendez-vous atelier
* La mise à jour des fichiers clients
* Le traitement administratif courant (documents, suivi dossiers, classement)
Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes atelier et le service après-vente afin d’assurer un fonctionnement fluide et une expérience client de qualité.
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