Bienvenue chez Mbway Strasbourg
Dans le cadre de votre formation en alternance, vous intégrerez une entreprise partenaire qui place la relation client, la coordination commerciale et la qualité de service au coeur de ses activités.
Vous serez pleinement impliqué(e) dans le suivi des activités commerciales, la gestion des commandes et la relation avec les clients et les équipes internes, avec des missions concrètes, un accompagnement structuré et des outils professionnels. Cette expérience vous permettra de développer des compétences solides en assistance commerciale et de valoriser votre profil pour des fonctions à responsabilité dans le domaine du commerce et de la gestion de la relation client.
Envie d'évoluer dans un environnement dynamique où la relation client, le suivi commercial et la coordination des activités de vente sont au coeur des enjeux ?
Rejoignez une entreprise où la qualité du service client et la performance commerciale sont des priorités.
Rattaché(e) à l'équipe commerciale et en lien avec les différents services internes, vous participerez à :
- Assister les commerciaux dans la gestion et le suivi des comptes clients
- Préparer les offres commerciales, devis et propositions de vente
- Assurer le suivi administratif des commandes, de la prise de commande jusqu'à la livraison
- Mettre à jour et fiabiliser les bases de données clients dans les outils CRM
- Participer à la préparation des reportings commerciaux et tableaux de bord de suivi
- Être l'interface entre les clients, les commerciaux et les services internes
- Répondre aux demandes clients (informations, suivi de commande, demandes spécifiques)
- Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client
- Participer à la coordination des actions commerciales
- Contribuer à l'amélioration continue des processus commerciaux et administratifs
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