Acteur reconnu de la réparation après sinistre, Dynaren accompagne chaque jour les assurés et les assureurs en s'appuyant sur de fortes exigences de transparence, de rigueur et d'efficacité. Son activité consiste à coordonner des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie, etc.) dans le cadre de l'indemnisation des dommages bâtiment tels que les dégâts des eaux, vols avec vandalisme ou incendies.
Dynaren s'appuie sur un réseau national d'entreprises et d'artisans partenaires, ainsi que sur un maillage d'agents, professionnels du bâtiment, chargés du suivi opérationnel des travaux de remise en état.
Notre mission : Orchestrer les travaux de remise en état des lieux de vie, avec une approche humaine, responsable et durable.
Rejoindre Dynaren, c'est choisir un métier porteur de sens : accompagner des personnes touchées par un sinistre et contribuer à la restauration de leur cadre de vie.
Après 15 années d'existence, Dynaren connaît aujourd'hui une phase de structuration et de développement : déploiement du nouveau plan stratégique Dynapulse 2030, évolution de sa politique RSE et de sa marque employeur, modernisation de ses outils et processus
L'ambition de Dynaren : devenir l'acteur de référence sur son marché.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise engagée, dynamique, à taille humaine, dont la mission est concrète et utile ? Rejoignez-nous ! Vous avez la responsabilité du management du Service Technique et Performance, composé d'une dizaine d'Analystes Chiffrage, d'Économistes de la Construction et d'un Référent Technique, qui contrôlent et valident les chiffrages des entreprises partenaires. Vous êtes placé(e) sous la supervision du Directeur du Réseau Partenaires.
VOS MISSIONS :
Au sein du service Technique et Performance, vous serez en charge des missions suivantes :
- Assurer au quotidien le management de proximité et accompagner les collaborateurs du Service Technique et Performance
- Définir et mettre en oeuvre les process, l'organisation et les outils du service pour assurer la performance (coût, qualité, délais et satisfaction client)
- Garantir la conformité technique des chiffrages (bordereaux, métrés, devis) et leur adéquation avec les dommages constatés
S'assurer du respect des cahiers des charges mandants et des engagements contractuels
- Piloter l'activité en définissant, suivant et reportant mensuellement les indicateurs de performance
- Prioriser et allouer les ressources en fonction de la charge d'activité
- Gérer la montée en compétences des équipes (technique et relation client) : formation initiale, continue, accompagnement individuel
- Gérer les situations complexes ou sensibles (incohérences de chiffrages, litiges techniques, arbitrages)
VOS MISSIONS TRANSVERSES :
Vous pourrez intervenir concernant les sujets suivants :
- Assurer une collaboration fluide avec les équipes Réseau de partenaires dès la phase de chiffrage
- Favoriser la synergie entre les pôles opérationnels et le service Satisfaction Client (réclamations)
- Participer à la mise à jour annuelle du bordereau de prix Dynaren
- Proposer des optimisations pour accélérer le chiffrage et améliorer le service aux entreprises partenaires (ex : visioconférence, automatisation, préchiffrage)
- Contribuer à l'amélioration continue des processus internes (outils, méthodes, communication)
- Être proactif dans l'évolution des outils de pilotage et de contrôle qualité, avec des pickings réguliers
- Participer à des projets transverses
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.