À propos de nous
Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !
Mission
Notre client recherche une personne enthousiaste et dédiée pour jouer un rôle essentiel en assurant un support technique de qualité et en créant une expérience positive pour les utilisateurs.
• Répondre aux appels entrants des clients avec empathie et professionnalisme.
• Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
• Fournir des conseils clairs et efficaces pour résoudre les problèmes techniques.
• Documenter avec précision les interactions et les solutions apportées dans la base de données.
• Collaborer avec l'équipe technique.
• Participer activement à l'amélioration continue du service en partageant les retours clients et en proposant des solutions.
Profil
Nous recherchons pour notre client un(e) Assistant(e) Hotline SAV motivé(e) et réactif(ve), prêt(e) à offrir un soutien exceptionnel à la clientèle et à contribuer à la satisfaction des utilisateurs. Tous niveaux d'expérience sont acceptés, où l'important est avant tout votre sens du service et votre capacité à travailler en équipe.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et rapide
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion
• Empathie et écoute active pour comprendre et répondre aux besoins des clients
• Esprit d'équipe et attitude collaborative
• Bonne gestion du stress et capacité à s'adapter à diverses situations
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