Employé service client h/f

Informations générales Entité de rattachement S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous ! Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé. Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous ! Référence GDS 07/2025-13451 Bloc personnalisable n°3 Etablissement GL Magasin Strasbourg - 34 rue du 22 novembre Métier COMMERCE - Assistant Service Client Intitulé du poste Employé Service Client H/F Type de contrat CDD Temps de travail Temps Complet Durée du contrat 3 mois (renouvelable) Descriptif de l'entreprise Bienvenue aux Galeries Lafayette ! Leader français des grands magasins, célèbres dans le monde entier, les Galeries Lafayette sont depuis 130 ans un spécialiste incontesté de la mode et du commerce évènementiel. Notre vocation : faire de chaque visite une expérience unique et proposer à nos clients une sélection sans cesse renouvelée des meilleures marques, allant de l'accessible, au premium et au luxe. Depuis plus de 130 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent ! Imaginez l'inattendu. Description de la mission Vous souhaitez exercer votre métier d'employé service client autrement? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette! De l'accueil à l'encaissement vous êtes garant du parcours client et de sa satisfaction. Sur le devant de la scène votre rôle sera : - D'accueillir et d'accompagner nos clients, - De procéder à l'encaissement et aux remboursements, - De promouvoir auprès de la clientèle les services proposé en magasin et de constituer leurs dossiers, - De proposer le programme fidélité et créer les cartes (fidélité, cadeaux, paiement), - De mettre en œuvre les procédures relatives aux services à la clientèle et régler les litiges, - De s'occuper de la détaxe, - D'être en charge du click and collect. Le tout avec passion ! Profil Nous aimerions vous rencontrer si : - Vous êtes orienté client - Vous maîtrisez l'anglais et d'autres langues étrangères - Vous êtes à l'aise à l'oral - Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées. - Vous savez vous adapter aux situations et apprenez avec agilité Avantages ET POUR FINIR DE VOUS CONVAINCRE - Environnement de travail dynamique - Tickets restaurant - Frais de transport remboursés à hauteur de 80% - Primes (mensuelle, fin d'année, vacances) - Tarifs avantageux en magasin (jusqu'à -25%) - Un CSE attractif Engagements NOS ENGAGEMENTS Grand magasin de tous, nous sommes fiers de la diversité de l’ensemble de nos talents notamment représentée par 98 nationalités travaillant au sein du Groupe. Animés par ces valeurs en tant que groupe familial, nos engagements s’incarnent à travers des projets inspirants et des actions de sensibilisation à destination de tous nos collaborateurs mais également à travers une communauté Diversité et Inclusion, mobilisée au quotidien sur les enjeux d’inclusivité. Rejoindre le Groupe Galeries Lafayette, c’est intégrer un groupe handi’bienveillant dans lequel tous les collaborateurs et toutes les générations évoluent dans un environnement inclusif et bienveillant, engagé en faveur de l’égalité femme/homme, notamment en luttant contre le sexisme ordinaire, au travers de la signature de la charte StOpE en 2019. Compétences candidat Langues Anglais (Courant) Localisation France, Alsace, STRASBOURG