Overview
La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. Elle est le 2e régime de protection sociale en France. Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 27,5 milliards de prestations versées pour 5,4 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et cotisations des salariés et exploitants agricoles).
Au sein du réseau des 35 caisses de MSA, la MSA Ain-Rhône contribue à la mise en œuvre de la politique sociale agricole dans l’Ain et le Rhône. Un poste de gestionnaire de créances h/f est à pourvoir en contrat à durée indéterminée au sein du secteur Recouvrement – Contentieux de la Mutualité Sociale Agricole Ain-Rhône, site de Lyon, dès que possible.
Dans le respect de la législation sociale, le (la) gestionnaire de créances instruit les dossiers de créances, renseigne les adhérents et tiers sur leurs droits et obligations et traite les réclamations. Il/elle prépare les actions de contrôle interne.
Responsibilities
1. Prendre connaissance de la situation de l’adhérent et apporter une réponse adaptée tenant compte des intérêts de l’organisme, des capacités du débiteur et des contraintes.
2. Vérifier les documents et la saisie des données.
3. Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur dans son champ d’activité.
4. Vérifier l’exactitude des données pour s’assurer de la conformité à la règlementation et aux procédures internes.
5. Opérer, en fonction des procédures en vigueur, les corrections nécessaires pour la régularisation des dossiers.
1. Renseignement des adhérents et des tiers sur leurs droits et obligations et accompagnement dans leurs démarches: répondre aux demandes, guider dans les processus de demande, négocier les plans de paiement, participer à des démarches pro-actives.
1. Traitement des réclamations: prendre connaissance des informations nécessaires et traiter les questionnements, les réclamations des adhérents et tiers, proposer des solutions et expliquer les positions prises, informer sur les voies de recours; mentionner les éléments justifiant l’application de la législation et de la réglementation.
1. Préparation des éléments de contrôles des actions de contrôle interne et d’amélioration continue: préparer le contrôle et les pièces justificatives, effectuer les saisies et les révisions demandées le cas échéant.
1. Indexation des documents (le cas échéant): identifier la nature des documents, réaliser l’indexation selon les référentiels et corriger d’éventuelles anomalies.
Qualifications et connaissances
* Connaissances fondamentales: environnement de la protection sociale, règles de fonctionnement internes et catégories d’adhérents et partenaires.
* Connaissances professionnelles: procédures de travail et de contrôle, outils informatiques, législations applicables et référentiels d’indexation.
* Expérience et formation: expérience dans le domaine de la protection sociale et/ou Bac + 2; connaissance appréciée de la législation et procédures spécifiques.
* Qualités personnels: sens du service, relationnel, capacité d’adaptation, esprit d’équipe, organisation et rigueur.
Rémunération brute annuelle : 25 749 €.
Avantages : prévoyance – prime d’intéressement – participation employeur au titre restaurant et à la complémentaire santé.
Ce que vous découvrirez en nous rejoignant
* Notre mission d’utilité sociale,
* Nos valeurs issues du mutualisme: solidarité, responsabilité et démocratie,
* Une richesse de métiers: la MSA assurant la gestion de tous les risques sociaux,
* Une attention portée à la qualité de vie au travail et à l’équilibre vie privée / vie professionnelle.
Contact et candidatures
Pour tout renseignement sur le contenu du poste, vous pouvez contacter Madame Cindy HANTZ – 04.78.92.63.54.
Les candidatures détaillées et motivées, accompagnées d’un curriculum vitae, seront transmises au plus tard le 18/09/2025.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.