Mission Principale :
Rattaché(e) à la Responsable Relation Clients de la région Alsace, votre rôle consiste à assurer le suivi des contrats des clients clés, en lien avec la stratégie définie par la Direction Régionale et la politique de l'entreprise.
Description du Poste :
* Identifier les besoins des clients, assurer un service proactif, mettre en place des plans d'action, le tout dans une logique de fidélisation
* Assurer le suivi des expéditions et le traitement des anomalies liées au transport en proche collaboration avec les équipes internes, les partenaires et le client
* Reporting et KPI quotidiens et mensuels
* Assurer l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux pour répondre aux demandes des clients
* Etudier et identifier les axes d'amélioration de process.
Profil et Compétences recherchées :
* Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2
* Vous maitrisez l'anglais et l'allemand (niveau B2 minimum)
* Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et en particulier avec excel
* Vous êtes rigoureux, organisé et vous savez gérer les priorités.
* Vous avez le sens commercial, un sens développé du service et d'excellentes capacités relationnelles.
* Vous êtes autonome et réactif.
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