Agent d'accueil polyvalent / standardiste / conseiller france service

Informations générales Organisme de rattachement Prefecture du Territoire de Belfort Référence MINT_BA090ATC-114888 Date de début de diffusion 22/01/2026 Date de parution 25/01/2026 Date limite de candidature 20/02/2026 Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Vacant Intitulé du poste Agent d'accueil polyvalent / Standardiste / Conseiller France Service Description du poste Groupe RIFSEEP 1 Vos activités principales: Représentation de l’État dans le département, la préfecture accueille chaque jour de nombreuses personnes (usagers, personnes participant à des réunions, fournisseurs). La plupart d’entre elles sont des usagers qui souhaitent accéder aux services chargés de la délivrance de titres. Par conséquent, l’agent d’accueil occupe une position stratégique dans la préfecture. Il est le premier contact avec le public et constitue la vitrine de l’administration. Il doit donc donner une bonne impression immédiate. L’agent d’accueil de la préfecture du Territoire de Belfort est plus particulièrement chargé de : - assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers - renseigner ses interlocuteurs en fonction de leurs besoins - orienter le public dans les locaux et les accompagner le cas échéant - prendre en note des messages téléphoniques éventuels - afficher des documents dans le hall et dans le panneau d’affichage extérieur (arrêtés préfectoraux, dépliants, informations diverses) - mettre le registre de sécurité à la disposition des entreprises qui interviennent pour l’entretien périodique des organes de sécurité (alarme incendie, extincteurs…) - appliquer les règles de sécurité de la préfecture (une formation interne sera dispensée au futur titulaire du poste) - effectuer la publication d’arrêtés préfectoraux au recueil des actes administratifs (RAA) et sa mise en ligne sur le site internet de la préfecture (mission partagée avec un autre agent de la préfecture) Autres missions attendues : - conseiller France Service (une formation de conseiller France Service devra être suivie obligatoirement dans les semaines suivant la prise de poste) - assurer la suppléance de l’accueil dans d’autres services de l’État - assurer le tri du courrier et la répartition dans les services Qualités requises : - attitude souriante et chaleureuse - savoir faire preuve de patience et de courtoisie avec les usagers - grande capacité d’écoute et de compréhension des demandes - goût du contact et qualités relationnelles développées - image soignée (tenue vestimentaire adaptée) Votre environnement professionnel Activités du service Pilotage et suivi de la Qualité / Animation du changement / Relations avec les usagers : accueil général-standard, courrier-SVE Liaisons hiérarchiques Le directeur du SGCD Le chef du Service de l’Immobilier, de la Logistique et de la Relation aux Usagers L’adjoint au chef de Service de l’Immobilier, de la Logistique et de la Relation aux Usagers Liaisons fonctionnelles Les agents de la préfecture Les usagers de l'administration Le corps préfectoral Les services de l'Etat Conditions particulières d'exercice Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions Poste fonctionnant en équipe (3 agents) dans le cadre du service assuré de 8h30 à 12 h00 et de 13h00 à 17h00 du lundi au vendredi NBI : 10 points Qui contacter ? Aurélien KRIL, chef du service de l’immobilier, de la logistique et de la relation avec les usagers 03.84.57.15.08 / 07.86.21.87.92 aurelien.kril@territoire-de-belfort.gouv.fr Nicolas LARDIER, directeur du secrétariat général commun 03.84.57.15.67 / nicolas.lardier@territoire-de-belfort.gouv.fr Liste des pièces requises pour déposer une candidature : Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf Date limite de candidature : 20 février 2026 Descriptif du profil recherché Vos compétences principales mises en œuvre Connaissances techniques Connaitre l'environnement professionnel : niveau maîtrise à acquérir Avoir des compétences en informatique/bureautique : niveau initié requis Savoir-faire Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis Savoir s'organiser : niveau pratique requis Savoir analyser : niveau pratique requis Savoir-être Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requis Savoir accueillir : niveau maitrise requis Savoir s'adapter : niveau pratique requis Savoir s'exprimer oralement : niveau pratique requis Savoir communique : niveau pratique requis Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires Localisation administrative et géographique / Affectation Préfecture du Territoire de Belfort / SGCD Service de l’Immobilier, de la Logistique et de la Relation aux Usagers 1 rue Bartholdi – 90020 Belfort cedex Domaine fonctionnel : Services aux usagers Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type Chargé d’accueil et d’information / USA002A Conseiller France Service Fondement juridique du recrutement 2° de l’article L332-2 du code général de la fonction publique Localisation du poste Europe, France, Bourgogne-Franche-Comté, Belfort (90) Géolocalisation du poste Préfecture du Territoire de Belfort Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Préfecture de Belfort Date de vacance de l'emploi 01/03/2026