Technicien support informatique niv. 1 & 2 f/h

Activus Group recrute pour son client, collectivité publique Toulousaine, un Technicien Support Informatique Niv. 1 & 2

Missions confiées

En tant que Technicien Support Informatique, vous serez en charge de :

* Assurer la gestion du centre d’appels et des interventions de proximité :
o 85 % d’opérations à distance
o 15 % de déplacements sur site
* Traiter les incidents : pannes matérielles, dysfonctionnements, récupération de matériel pour analyse
* Maintenir en condition opérationnelle les équipements informatiques :
o PC fixes et portables, écrans, tablettes, téléphones fixes et mobiles
* Assurer la maintenance des équipements déployés sur les différents sites
* Utiliser les outils du Centre de Services :
o GLPI pour la gestion des tickets et du parc
o Téléphonie fixe pour la gestion des appels
o TeamViewer pour la prise en main à distance
o Microsoft Teams pour la collaboration et la messagerie

Les opérations de dépannage incluent :

* Intervention sur site ou à distance
* Restauration des fichiers utilisateurs
* Réinstallation des logiciels selon les procédures définies
* Reconnexion des périphériques (imprimantes, scanners, vidéoprojecteurs)
* Traitement antiviral ciblé en cas d’infection

Contexte du poste :

* Environnement stimulant au sein de groupes scolaires
* Diversité des missions entre support à distance et interventions terrain
* Équipe dynamique et outils performants

* Formation en informatique (Bac +2 minimum ou équivalent)
* Expérience en support utilisateurs Niv. 1 et Niv. 2
* Maîtrise des outils ITSM (GLPI idéalement), TeamViewer, Teams
* Bonnes compétences en diagnostic et résolution d’incidents
* Sens du service, autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités
* Déplacements sur site


Bienvenue chez Activus Group

Saisissez l’opportunité de rejoindre notre groupe qui vous permettra d’atteindre un niveau d’excellence tout en travaillant dans une bonne ambiance !

Nous rejoindre c’est intégrer un groupe humain ayant pour domaines d’expertise :
– Intelligence Artificielle et Big Data
– Conseil & Audit
– Infrastructure et cloud
– Applications digitales
– SSI/Cyber sécurité
– Digitalisation de la production

Nous puisons notre force dans une équipe de Femmes et d’Hommes passionnés et ambitieux, toujours prêts à relever de nouveaux défis !

Ecoute, proximité, réactivité et efficacité se retrouvent dans notre management quotidien : bénéficiez d’un accompagnement personnalisé tout au long de votre carrière.

Parce que nous remportons en permanence de nouveaux projets, nous saurons vous trouver LE poste, que ce soit en interne au sein de notre pôle édition ou chez un de nos clients.

Alors, ferez-vous partie de l’aventure ACTIVUS Group ? Nous n’attendons plus que vous !