Rejoignez une équipe d'environ 130 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Automobile de Saint Cloud (92) et faites le choix d'un métier riche en contacts et en challenges ! Envie de relever un nouveau défi managérial au cœur d'un environnement dynamique et solidaire ? Rejoignez le Département d'Assistance Automobile de Saint-Cloud et contribuez activement à la qualité de service d'un acteur majeur de l'assurance. Ce poste est proposé en CDD, à pourvoir dès que possible jusqu'en mars 2026.
Votre mission
Encadrer, animer et faire grandir une équipe d'une quinzaine de chargé(e)s d'assistance. Vous êtes garant(e) de la performance collective, de la qualité de service et de l'organisation quotidienne de l'activité. Vos responsabilités incluent :
1. Piloter l'activité : suivre les flux d'appels, ajuster les ressources, garantir la qualité de service.
2. Organiser le travail : répartir les tâches, veiller au respect des procédures, gérer les situations complexes.
3. Manager l'équipe : animer, motiver, accompagner la montée en compétences, conduire les entretiens annuels.
4. Collaborer : participer aux projets transverses et coordonner avec les autres responsables d'équipe.
Pourquoi ce poste est fait pour vous ?
* Vous aimez les environnements dynamiques et les challenges quotidiens.
* Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la stratégie de l'entreprise.
* Vous appréciez la richesse des échanges, tant en interne qu'avec nos partenaires.
Conditions de poste
* Statut : Cadre à l'horaire
* Amplitude horaire : de 7h00 à 23h00 selon planning
* Durée journalière : 6h50 min
* Salaire fixe à 39 540 euros brut annuel, négociable en fonction de l'expérience, incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisée
* Prime de performance collective et primes d'intéressement / de participation liées au groupe Covéa
* Formation et accompagnement riches et complets
* Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%)
* Restaurant d'entreprise ou titres-restaurants
* De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, etc.)
* 31 jours de congés payés
* Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable
Et si c'était vous ?
* Formation Bac+3 ou équivalent
* Excellent relationnel, sens de l'écoute et esprit d'équipe
* Réactivité, pragmatisme et capacité à gérer les priorités dans l'urgence
* Adaptabilité et vision globale des enjeux de l'entreprise
Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ? Covéa, c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). C'est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance. Alors, envie de construire le futur ? Rejoignez-nous !
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