Consultant opérations it expérimenté f/h

Consultant Opérations IT Expérimenté F/HImaginez, transformez et impactez le monde positivement : venez vivre au cœur du changement en tant que Consultant Expérimenté en Opérations IT F/H

Vos principales missions :

PLANIFICATION / CONSTRUCTION
1. Co-définir les objectifs de niveaux de service (SLO) avec les équipes produit et les clients
2. Participer à la conception et à la revue des architectures pour garantir une fiabilité optimale dès la phase de design
3. Fournir des bonnes pratiques, lignes directrices de fiabilité et exigences non fonctionnelles (NFR) à l'équipe produit
4. Coordonner la livraison et l'installation de l'infrastructure

PHASE D'EXPLOITATION
5. Piloter les activités de support de bout en bout
6. Prendre en charge les incidents majeurs : coordination, diagnostic, analyse via les outils de supervision, et escalade si nécessaire
7. Assurer unemunication fluide en cas de dégradation ou d'interruption de service
8. Organiser le support, ypris l'astreinte selon les besoins métier

AMELIORATION CONTINUE
9. Réaliser des analyses de causes racines et mettre en place des actions correctives
10. Définir des indicateurs pour améliorer la fiabilité des produits
11. Proposer des évolutions de processus et de modèles de support
12. Contribuer à lamunauté de pratique ITOPS pour le partage des connaissances
13. Définir et mettre en place un modèle de support adapté
14. Mettre en œuvre un dispositif de monitoring efficace

Votre profil :

Le métier de Consultant Expérimenté en Opérations IT F/H est fait pour vous si :
15. Vous maîtrisez la gestion des niveaux de service (SLA/SLO)
16. Vous disposez de bonnes connaissances des processus ITSM / ITIL
17. Vous bénéficiez déjà d'une expérience en déploiement de solutions et en support utilisateur, ainsi qu'en gestion de la performance et de la fiabilité des solutions Connaissance des architectures applicatives (intégration deposants)
18. Vous avez de solides bagages techniques : middleware, infrastructure, réseau, supervision

Vous tirerez également votre épingle du jeu grâce aux éléments suivants :
19. Vous avez un esprit d'initiative et de persévérance Vous démontrez une capacité à remettre en question les pratiques établies
20. Vous avez le goût du travail en équipe et de la collaboration

About Accenture
We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders,munities, and each believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best Accenture, we see well-being holistically, supporting our people's physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We're proud to be consistently recognized as one of the World's Best Workplaces™.Join Accenture to work at the heart of change.
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Egalité des chances face à l'emploi
Toutes les décisions relatives à l'emploi doivent être prises sans considération d'âge, d'origine ethnique, de croyance, de couleur, de religion, de sexe, de nationalité, d'ascendance, de handicap, de statut de vétéran, d'orientation sexuelle, d'identité sexuelle ou d'expression, de données génétiques, d'état civil ou de citoyenneté ni aucune autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale.

Les candidats à un poste ne seront pas tenus de divulguer les dossiers de condamnation ou d'arrestation sous scellés ou effacés dans le cadre de leur processus d'embauche.

Accenture s'est engagé à proposer des opportunités professionnelles aux anciensbattants et engagés militaires (hommes et femmes). Job ID R00280943