Conseiller commercial services h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller Commercial Services H/F

Description de l'entreprise

Le pôle INTENZ CHAMPAGNEby autosphere assure la distribution de véhicules ainsi que les activités après-vente et pièces détachées pour les marques Volkswagen-AUDI, SKODA, et SEAT.

Nos 200 collaborateurs contribuent chaque jour à pérenniser et développer nos activités de commerce et de service, en promouvant nos valeurs de satisfaction client, de professionnalisme, et d'esprit d'équipe.

Nous souhaitons offrir à nos collaborateurs les moyens de révéler leur plein potentiel technique et commercial, et de les accompagner dans leur évolution de carrière au sein de nos entités.

Description de la mission

Nous recherchons pour notre site de Charleville-Mézières un conseiller client services !

Expérimenté ou non, vous saurez trouver votre place au sein d'une équipe soudée, dans une entreprise où la culture du résultat est importante, mais aussi où le développement des valeurs humaines et de l'intrapreneuriat sont valorisés !

Sous la responsabilité du responsable des services après-vente, vous serez au cœur de notre dispositif de réception et serez le premier artisan de notre engagement envers la satisfaction client :

* Accueillir les clients, répondre à leurs attentes, conseiller, définir leurs besoins.
* Planifier et contrôler les rendez-vous clients pour optimiser la charge de travail.
* Établir les ordres de réparation selon la méthodologie du constructeur.
* Assurer la gestion et le suivi des tâches en atelier, en respectant les délais.
* Vérifier la conformité des travaux avec l'ordre de réparation initial.
* Établir et contrôler les factures avant restitution du véhicule.
* Gérer les demandes de garanties auprès des organismes et du constructeur.
* Suivre les dossiers clients, cessions, garanties.
* Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.

Profil du candidat :

* Justifier d'une expérience d'au moins 2 ans dans le secteur automobile, idéalement dans un poste similaire.
* Une connaissance technique relative aux garanties serait un plus.
* Courtoisie, rigueur, et conscience professionnelle seront essentielles.

Au-delà des compétences techniques, votre savoir-être et votre vision de l'expérience client seront déterminants pour votre recrutement.

Fourchette de salaire brut (fixe + variable)

Critères du candidat :

Niveau d'expérience minimum requis : 2 ans

Niveau d'études minimum requis : Baccalauréat ou Baccalauréat Professionnel

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