Assistant key account manager transport h/f

Le Groupe M.T.A. recherche pour son agence de SAINT-JEAN-D'ILLAC (33), un(e) Assistant(e) Account Manager Transport (H/F) en CDI.

Qui sommes-nous ?

Groupe MTA : Un acteur majeur du transport tourné vers l'avenir

M.T.A. est une entreprise familiale qui, depuis plus de 50 ans, se positionne comme un acteur incontournable dans le secteur du groupage et de la distribution de fret industriel palettisé et se distingue par son expertise dans le transport de marchandises dangereuses (ADR).

Forte de ses 27 agences réparties à travers la France et d'une équipe de plus de 950 collaborateurs, l'entreprise ne cesse de croître avec une moyenne d'ouverture d'une agence par an.

Son récent partenariat avec le Groupe international RHENUS LOGISTICS lui ouvre des perspectives prometteuses. Ce rapprochement permet un partage d'expertises, favorise la croissance internationale et garantit à M.T.A. un avenir certain au sein du secteur du transport et de la logistique.

Grâce à une gestion rigoureuse et pérenne, M.T.A. garantit à ses collaborateurs une structure durable et solide. Cette vision à long terme et la redistribution des bénéfices renforcent l'engagement collectif.

L'entreprise se tourne résolument vers l'avenir en développant une flotte de véhicules fonctionnant au bio-carburant, confirmant ainsi sa démarche de responsabilité sociétale forte, ancrée dans son ADN depuis plusieurs années.

M.T.A. investit constamment dans son outil de production, garantissant à ses employés les meilleures conditions de travail.

Labellisé " Meilleur employeur" et récompensé par une médaille d'or Ecovadis, M.T.A. place le bien-être et l'évolution de ses collaborateurs au coeur de ses priorités.

Fidèle à ses valeurs humaines, l'entreprise cultive un environnement respectueux, ouvert à tous et attaché à la diversité des parcours. L'inclusion, l'équité, et la progression des carrières font partie intégrante de ses stratégies sociales et managériales.

Les valeurs qui animent l'entreprise sont le moteur de notre réussite : amour du maillot, reconnaissance, fidélité. Elles sont le socle d'une forte culture d'entreprise.

M.T.A., c'est avant tout une histoire de passion, de croissance continue et de respect des engagements, tant envers ses clients que ses collaborateurs. Vos missions si vous l'acceptez !

Rattaché(e) au Key Account Manager, vous êtes un véritable copilote dans ses missions de fidélisation et de développement de nos clients grands comptes. À ce titre, vous jouez un rôle clé entre les clients, les équipes internes et nos partenaires transport :

Vous contribuez activement à la création de relations clients fluides, proactives et durables :

- Vous vous assurez du respect des engagements contractuels et des cahiers des charges,

- Vous assurez une communication régulière et proactive auprès des clients sur le suivi de leurs expéditions,

- Vous participez à la gestion des aléas transport et à la résolutions des problématiques opérationnelles,

- Vous préparez et animez les points de suivi hebdomadaires et mensuels avec les clients.

Vous participez au suivi de la performance et à l'amélioration continue :

- Vous suivez et analysez les indicateurs de performance (qualité de service, délais, incidents, etc.),

- Vous produisez des reportings clairs et structurés pour chaque compte,

- Vous identifiez les axes d'amélioration, contribuez à la mise en place de plans d'actions correctifs et en assurez le suivi,

- Vous contrôlez la facturation et garantissez la fiabilité des données transmises.

Vous coordonnez le bon suivi des clients :

- Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres services de l'entreprise (ADV, exploitation, facturation, etc.),

- Vous coordonnez les échanges avec les partenaires transporteurs et le réseau interne.

- Vous contribuez à une vision transversale et collaborative de la satisfaction client.