Gestionnaire monétique f/h

Au sein du service de relations clients en charge d'accompagner les réseaux bancaires et leurs clients sur l'avant vente, l'après vente et la fin de vie des solutions d'acceptation vous prenez en charge les missions suivantes : Résoudre rapidement les incidents de paiement de Niveau 1; escalader au Niveau 2 au besoin. Garantir la traçabilité, la sécurité et la conformité des opérations; respecter les SLA internes Prendre en charge les sollicitations des réseaux bancaires au travers de différents canaux (Téléphonie, mails). Informer sur les processus métiers et procédures internes. Alerter sur les éventuels incidents de production rencontrés. Contacter les clients commerçants lors d'une réclamation du réseau bancaire (en support niveau 2 de l'assistance technique externalisée) et assurer le traitement de bout en bout. Vous êtes diplômé d'un Master en Monétique et Moyen de Paiement, ou bien en Commerce International. Vous justifiez de minimum 5 ans d'expérience professionnelle en Banque, dont au moins 2 ans d'expérience sur une fonction similaire. Vous avez de bonnes connaissances en fraude et sécurité des paiements. Vous avez de bonnes connaissances en monétique et moyen de paiements : réglementation DSP2, porteurs. Anglais professionnel (lu, écrit, parlé) nécessaire. Depuis 25 ans, ALFI apporte son expertise aux institutions financières, à leurs DSI et Directions Métiers pour mener à bien leurs projets de transformation. Spécialistes des enjeux financiers et technologiques, nous aidons nos clients à repenser leurs modèles, optimiser leurs processus et intégrer des solutions innovantes adaptées aux évolutions du secteur. Nous nous distinguons par notre double compétence technique et fonctionnelle, qui nous permet d’intervenir auprès des Banques de Financement et d’Investissement (BFI), Asset Managers, Banques de Détail et Compagnies d’Assurance, sur des projets exigeants de digitalisation et d’optimisation de la performance. Nos expertises Nos 200 consultants apportent leur savoir-faire sur trois grands piliers : · Pilotage de projet : Direction de programme, chefferie de projet, maîtrise d’ouvrage… · IT : Développement Full-Stack (Java, Angular, React, C#), architecture Cloud (AWS, Azure), DevOps, infrastructure réseau et système, Data Science… · Finance & Risques : Finance de marché, Corporate Banking, Risk Management… Pourquoi nous rejoindre ? Au sein de la communauté ALFI, l’humain est au cœur de notre réussite. Nous croyons en l’ingéniosité, l’initiative et le partage des connaissances pour accompagner nos talents vers l’excellence. Un suivi personnalisé et une politique de formation exigeante permettent à chacun de monter en compétences et d’évoluer sur des missions stimulantes et structurantes. Un secteur en mutation, des défis à relever Pour répondre aux défis du marché et accompagner nos clients dans leurs ambitions, nous renforçons nos équipes et recherchons des Consultants Opérationnels Monétique F/H prêts à s’investir auprès d'équipes à fort impact.