Le Groupe MAINE est une entreprise de 200 salariés évoluant sur 3 sites de production, depuis plus de 60 ans et dans 2 domaines d'activités. Expert de l'extrusion de profilés sur-mesure avec la marque MAINE PLASTIQUES, le Groupe MAINE a élargi son offre en proposant une gamme complète de produits pour l'hygiène et la protection des locaux agroalimentaire sous la marque MAINE PEILLEX. Avec les marques MAINE CLOTURES pour l'habitat individuel et MAINE FERMETURES pour l'habitat collectif, le Groupe MAINE conçoit et assemble des produits finis de haute qualité (portails, clôtures, volets, persiennes et portes de garage) avec le goût de l'innovation et du détail.
Depuis 2021, nous faisons partie du groupe Bouyer Leroux, tout en gardant notre esprit d'entreprise à taille humaine. Ici, chacun a un rôle clé et l'innovation est notre moteur ! Au sein de son équipe commerciale, dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, le Groupe Maine recherche pour son site d'Ambrières les Vallées (53) son/sa futur(e) Assistant(e) commercial(e) France et Export.
En lien avec le technico-commercial de votre secteur, vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients France et Export sur notre offre de produits de gamme. Pour se faire, voici les missions qui vous seront confiées :
Renseigner les clients et prospects sur notre offre produits :
- Fournir les éléments tarifaires et techniques de nos gammes ;
- Rédiger les devis des produits et prestations tarifés en appliquant les conditions définies ;
- Traiter les contacts en provenance de notre site internet.
Assurer le traitement et le suivi des commandes clients :
- Saisir et traiter les commandes des clients aux moyens des outils de gestion ;
- Assurer le suivi des commandes en vérifiant la cohérence entre les délais demandés par les clients et les délais prévus par la planification ;
- Veiller à tenir informé le client et le technico-commercial des étapes de traitement de sa commande dans un souci permanent de respect des quantités, qualités, coûts et délais ;
- Etablir les différents documents nécessaires à l'exportation et veiller au respect des différentes formalités de douanes.
Constituer les dossiers SAV :
- Accuser réception de la réclamation, constituer le dossier dans notre logiciel qualité, transmettre au service qualité pour analyse ;
- Procéder aux commandes de remplacement, établir les avoirs si nécessaire, et assurer la relation client pour l'évolution du dossier.
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