Au sein d'une entreprise innovante dans le secteur industriel, vous rejoindrez une équipe dynamique en tant qu'Assistant(e) Service Client.
Rattaché(e) à la direction commerciale, vous aurez pour mission de garantir la satisfaction client en assurant un service de qualité et en répondant de manière efficace aux demandes variées.
Vos principales missions :
- Assurer l'ensemble du traitement des commandes afin de satisfaire le client en informant toutes les
parties impliquées dans la chaîne de livraison.
- Assurez un service client téléphonique, de l'assistance à la simple information.
- Enregistrez toutes les commandes et corrections dans le système de gestion (SAP).
- Collaborer avec tous les services internes impliqués dans le processus.
- Exécuter des tâches administratives.
- Être le back-office commercial du département commercial pour l'aider à atteindre les objectifs commerciaux.
- Exécuter l'ensemble du traitement des réclamations et informer toutes les parties concernées de manière à ce que des mesures préventives et correctives puissent être prises à temps.
- Traiter les réclamations des clients.
- Informer les départements concernés.
- Veiller à ce que les réclamations fassent l'objet d'un suivi.
Poste basé à Villepinte, ce contrat à durée déterminée offre une rémunération compétitive entre 30 000 et 35 000 euros par an. Ce poste constitue une excellente opportunité de développer vos compétences dans un environnement stimulant et orienté vers la satisfaction client. Vous intégrerez une équipe à taille humaine, où esprit d'équipe et proactivité sont encouragés.
Rejoignez une entreprise qui valorise l'engagement et l'implication de ses collaborateurs en offrant un cadre propice à l'évolution professionnelle.
Vous êtes un(e) professionnel(le) du service client et recherchez un nouveau challenge dans le secteur industriel.
Autonome et réactif(ve), vous disposez d'une capacité à gérer efficacement les priorités et à assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.
Compétences et qualités recherchées :
- Expérience significative d'au moins 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur industriel ou dans un environnement exigeant.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (notamment Excel et systèmes de gestion des commandes).
- Sens du relationnel développé et aptitude à communiquer de façon claire et empathique avec les clients.
- Capacité à résoudre les problématiques clients avec tact et rapidité, en s'assurant de leur satisfaction à chaque étape.
- Organisation et rigueur dans le suivi des procédures et la mise à jour des données clients.
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec les différents services internes pour répondre aux besoins clients.
- Bonne maîtrise de l'anglais professionnel souhaitée pour échanger avec des interlocuteurs étrangers.
Nous recherchons un(e) candidat(e) polyvalent(e), réactif(ve) et proactif(ve), prêt(e) à s'impliquer pleinement dans ses missions. Votre sens de la satisfaction client, votre rigueur et votre aptitude à travailler sous pression seront des atouts pour réussir dans ce poste.
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et contribuer activement à son succès, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
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