Assistante administration des ventes dispenser - h/f

Missions : GESTION COURANTE DE L’ADMINISTRATION DES VENTES Þ Traitement des commandes et des contrats Saisie des commandes et détermination des dates de livraison avec les clients Þ Facturation Etablissement de la facturation des commandes et des contrats clients et des avoirs ( mise sous pli) Þ Service d’aide à la vente et d’après-vente des prestations Commerciales et Logistiques clients Gestion des demandes commerciales clients (tarifs, unité de commande,…) Gestion courante des prestations transports clients (demande de relivraison, enlèvement, Express,…) Þ Traitement des litiges Litiges clients liés à la Gestion Commerciale (litiges prix,…) Litiges clients liés à la l’activité Logistique (manquant, casse,…) Þ Assistanat commercial Centralisation des appels clients Contribution à l’enregistrement des contrats de maintenance/interventions/etc. (selon processus et répartition des responsabilités à définir) Þ Coordination avec le service technique des installations, potentiellement entretiens Préparation des interventions, génération et suivi des ordres de service en relation avec le service planification Þ Divers Toutes autres tâches confiées par le Chef d’équipe Dispenser ou RSC. LEAD MANAGEMENT Þ Assurer la réception des appels entrants (tel, emails,…) Þ Création du Lead dans le CRM RELATIONS EXTERNES RELATIONS INTERNES Þ Prospects (appels entrants / mails) Þ Clients Þ Fonctions Support Þ Equipes commerciales & techniques (Prof. Dispenser & Filter) Commerciaux Grands Comptes (Nationaux)