Standardiste / agent(e) d'accueil

RIFSEEP : groupe 2

Activités principales :

- Assurer l’accueil téléphonique et l’acheminement des communications.

- Assurer l’accueil physique sur le site «Saint-Quentin».

- Participer au fonctionnement du bureau «Standard/Accueil St-Quentin» en veillant au respect des préconisations de la charte «Quali-ATE».

Sous le pilotage du chef de bureau, gérer la documentation du standard et mettre à jour les consignes à appliquer dans le cadre de la continuité de l’action gouvernementale.

- Contribuer au maintien de la continuité de l’action gouvernementale.

En dehors des heures ouvrables, en cas d’appel pendant l’astreinte: exploiter les réseaux de messagerie et le fax, en liaison étroite avec les autorités, dont les autorités préfectorales; travailler en étroite collaboration avec les autres services opérationnels (police, gendarmerie, pompiers, centres pénitentiaires, etc.).

Activités du service :

Mise en œuvre de la politique SI interministérielle (DNUM du MI) et des ministères du périmètre ATE,

Administration de l'ensemble des systèmes dans le respect de la politique de sécurité des systèmes d’information,

Administration des serveurs et des réseaux,

Installation et contrôle du fonctionnement des équipements locaux dans le cadre du déploiement des solutions,

Gestion et surveillance des ressources informatiques et de télécommunication, de la gestion courante de l'exploitation et prise en charge des dysfonctionnements,

Assistance aux utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et des services de télécommunication et dans la résolution des incidents,

Maintenance du patrimoine applicatif,

Maintenance des problématiques systèmes, bases de données et réseaux,

Pilotage d’un ou de plusieurs projets informatiques ou de télécommunication,

Mise en œuvre des différents moyens de communication nécessaires aux plans de secours, à la défense opérationnelle du territoire ou à la gestion de crise,

Gestion du standard et de l’accueil St-Quentin.

Composition et effectifs du service

1 chef de service

1 adjoint

3 chefs de bureau,

5 techniciens SIC

1 secrétaire administrative

3standardistes/ agents d’accueil, soit 14 ETP.

Liaisons hiérarchiques

Chef du bureau Standard – Accueil du SIDSIC. Le SIDSIC est placé sous l’autorité du directeur / directrice du Secrétariat Général Commun Départemental.