Assistant sav (h/f)

Manpower LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Assistant SAV (H/F)\n\n Rattaché(e) à la Responsable du Service Après-Vente et au sein d'une équipe dynamique de 10 personnes :\nVos principales missions seront :\n\n?Traitement et suivi des commandes\n· Réponse aux demandes de renseignements commerciaux et logistiques ;\n· Réponse aux demandes d'interventions techniques, dépannages, montages ;\n· Saisie et suivi des commandes de pièces détachées pour les techniciens et les clients ;\n· Rédaction de devis ;\n· Gestion des réclamations clients ;\n· Facturation des interventions techniques et des commandes de pièces détachées aux clients\n· Support administratif de l'équipe terrain.\n\n?Relation Client\n· Interface clients / techniciens avec appels entrants et sortants ;\n· Accueil téléphonique SAV ;\n· Gestion de l'ensemble des demandes clients et techniciens dans les requêtes Salesforce.com.\n Notre candidat idéal :\n?\n· Vous appréciez le travail collaboratif et avez un goût prononcé pour la satisfaction client ;\n· Vous êtes avez un bon relationnel ;\n· Vous être de nature curieux(se)et volontaire ;\n· Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques ;\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap