Basé à Cérans-Foulletourte (72)
Vous êtes un(e) expert(e) technique, animé(e) par le sens du service client ?
Rejoignez MONDIAL PISCINE, acteur reconnu de la piscine haut de gamme, et participez au développement de notre service après-vente en pleine structuration. Sous la responsabilité du Directeur Opérationnel et du responsable du Service Après-Vente, vous aurez comme missions :
- Diagnostic et résolution de pannes (bases électromécaniques, électronique, hydraulique étanchéité, maçonnerie).
- Dépannage en atelier d'équipements de piscines.
- Conseil, support technique, accompagnement et suivi personnalisé des clients.
- Suivi sédentaire (appels, dossiers, organisation) et interventions terrain ponctuelles (France entière, potentiellement à l'étranger)
- Participation à la gestion du stock et des commandes de pièces détachées.
- Participation à l'animation de formations techniques destinées aux clients et partenaires.
- Contribution à la structuration et l'amélioration continue du service SAV.
- Contribue à l'amélioration continue des produits en collaboration avec le Bureau d'étude
- Participe activement à la mise à jour des supports techniques et notices.
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