Dans le cadre d'un remplacement l'agence recrute un collaborateur d'assurance (H/F) en CDI sur 4,5 jours.
Ce poste est clé, dense et très opérationnel. Vous êtes au cœur de la vie de l’agence : premier point de contact des clients, garant du bon fonctionnement quotidien et relais de confiance entre les assurés et l’agent.
La clientèle est composée essentiellement de particuliers attachés à la relation humaine, à la proximité et au contact en agence, avec une forte attente d’écoute, de conseil… et de clarté.
Vos missions
Gestion administrative et suivi clients (socle du poste)
* Accueil physique et téléphonique des clients
* Ouverture, gestion et suivi des contrats (IARD, santé, prévoyance)
* Traitement des résiliations et gestion des sinistres
* Suivi administratif rigoureux des dossiers
* Information des clients sur l’avancement de leurs démarches
* Règlement des prestations
* Gestion quotidienne de l’agence : courrier, enregistrements comptables, fournitures, organisation et priorisation des tâches
Le poste est dense : il nécessite une vraie capacité à hiérarchiser, gérer les urgences réelles et garder le cap, même lorsque les sollicitations clients sont nombreuses.
Relation client et commercial
* Conseil et accompagnement d’une clientèle de particuliers
* Conduite de rendez-vous
* Fidélisation et développement du portefeuille clients
* Capacité à cadrer les échanges : écouter, conseiller, orienter…
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