Technicien support informatique h/f

Le job Adéquat

Notre agence Adéquat Tertiaire Blagnac recrute un(e) Technicien support / Conseille clientF/H pour une mission en CDI situéà Tournefeuille .
Ce poste est rattaché au DSI .
Vos futures missions :
Accueillir les demandes des utilisateurs : prise en compte des appels des clients et des tickets sur le helpdesk. (Niveau N1)Enregistrer les demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signaléé-qualifier les dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux entités compéier les problèmes déclarés, les résoudre ou les adresser aux développeurs pour le processus de résolution et informer les utilisateurs lorsque des évolutions du logiciel buer, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de buer à la formation des nouveaux utilisateurs des produits de l'ser, pour sa partie et avec les outils mis à sa disposition, les process en place afin de garantir un niveau de satisfaction client élevé.Assurer le testing des solutions développées en interne et valider leur fonctionnement technique et opérationnel.

Le profil Adéquat

Le profil Adéquat :
Maîtrise des outils informatiques et îtrise des navigateurs internet les plus courants, leur fonctionnement et leur ès formation interne, maîtrise des produits et outils de gestion des incidents et des projets utilisés par la société.Excellente maîtrise de la langue française à l'écrit comme à l'îtrise de la langue anglaise à l'écrit comme à l' d'ent d'éétence pour le suivi des projets.
Découvrez pourquoi vous allez aimer votre futur job :

· Un salaire mensuel brut de 2083,33 € (25 000 K€ sur 12 mois)

· Titres-restaurant (prise en charge à 50% par l'employeur)

· Mutuelle (prise en charge à 60% par l'employeur)

· Prévoyance prise en charge à 100% par l'employeur

· 6ème semaine de congés à 1 an d'ancienneté

· Intéressement

· Une équipe qui veille à votre bonne intégration et vous suit tout au long de votre mission

· Une agence qui vous conseille et accompagne votre projet professionnel : formation, perspectives d'évolution et de montée en compétences...

· Une offre de services personnalisés pour faciliter votre quotidien (acompte selon le besoin, mutuelle, logement, garde enfant, dé.


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