🤙 Ce qui te donnera envie de rester chez Parthena Consultant
* Une entreprise à taille humaine, en pleine croissance
* Un environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillant
* Bien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble
🎯 A quoi vont ressembler tes journées ?
Tu prends en charge les demandes clients et tu mets en œuvre les moyens nécessaires pour y répondre par assistance téléphonique, une prise en main à distance et en interagissant avec l’éditeur :
* Tu diagnostiques et corriges les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
* Tu assures le support utilisateurs des clients et si nécessaire, en sollicitant les ressources Delivery
* Tu suis les incidents : gestion des statuts des tickets, relances, etc…
* Tu remontes les alertes auprès des équipes projet Delivery
* Tu recenses les problématiques fréquentes en lien avec les équipes projet
* Tu constitues des bases de connaissances d'incidents, avec la création et mise à jour de procédures de résolution
* Tu gères des autorisations d'accès aux systèmes/logiciels
* Tu prends en charge des demandes de service, dans le cadre de prestations de services : Analyses, spécifications fonctionnelles et techniques en lien avec l’équipe Delivery, améliorations et / ou optimisations de paramétrages
💡 Et si c'était toi ?
* Tu maîtrises la solution Sage X3
* Tu as des connaissances métier sur les domaines d’intervention : Finance et/ou Négoce
* Tu es reconnu pour ta réactivité, ton aisance relationnelle, ton organisation et ton esprit de synthèse
✅ Type de contrat : CDI
🚩 Lieu : France
🕓 Disponibilité : Dès que possible
🚀 Envie de faire partie de l’aventure ? 🚀
Parthena Consultant est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents.
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