- Gérer avec professionnalisme et proactivité l'interaction et la coordination de la réponse au client.
- Apporter votre support et votre expertise à l'ensemble de l'équipe dans la gestion des EDI et des programmes de livraison (schedule agreement ZHL2/ZHL3) dans notre logiciel SAP
- Faire la liaison avec le Centre d'Excellence ou Coordinateur logistique pour l'organisation des transports express afin d'effectuer des livraisons urgentes chez les clients, dans le respect des règles de validation internes.
- Enregistrer les réclamations clients dans SAP.
- Assurer le back-up des membres de l'équipe en cas d'absence et assurer une permanence téléphonique dans le service.
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