Assistant commercial (h/f)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE MULHOUSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agriculture, un Assistant commercial sédentaire (H/F) Relation client & gestion des flux entrants\n - Réception et gestion des appels entrants\n - Identification des besoins clients\n - Apport d'un premier niveau de réponse\n - Orientation vers les interlocuteurs concernés si nécessaire\n - Gestion des emails entrants\n - Traitement des demandes clients\n - Suivi des échanges et priorisation des urgences\n\nGestion et suivi des commandes\n - Saisie des commandes (téléphone, email, site internet)\n - Vérification des informations (produits, quantités, coordonnées)\n - Transmission des commandes en interne\n - Suivi du bon traitement\n - Gestion des commandes issues du site internet\n - Vérification de la conformité\n - Traitement des anomalies\n\nSupport commercial & développement des ventes\n - Conseil clients sur les produits (graines majoritairement, jeunes plants)\n - Promotion des produits auprès des clients\n - Réalisation de relances commerciales\n - Participation aux campagnes d'emailing en lien avec le marketing\n\nRelation client & qualité de service\n - Réponse aux demandes clients\n - Gestion des demandes simples\n - Suivi de la satisfaction client\n - Maintien d'une image professionnelle de l'entreprise\n\nInterface interne\n - Transmission des informations aux équipes :\n - ADV\n - Logistique\n - Commerciaux\n\n - Coordination pour assurer la fluidité des échanges\n\nGestion des anomalies\n - Identification des problèmes\n - Apport d'une première réponse\n - Escalade si nécessaire\n\nMissions complémentaires\n - Organisation d'événements commerciaux\n - Support ponctuel aux commerciaux\n - Participation à des projets d'amélioration\n - Appui sur des dossiers spécifiques\n Formation\n - Bac à Bac +2 en commerce, gestion ou équivalent\n\nExpérience\n - 2 à 5 ans d'expérience minimum\n - Expérience en support commercial, ADV ou relation client\n - Expérience en PME appréciée\n\nCompétences\nSavoirs\n - Techniques commerciales de base\n - Processus de vente\n - Outils bureautiques et CRM\n - Bases administratives\nSavoir-faire\n - Gestion d'appels clients\n - Traitement de commandes\n - Gestion des emails\n - Priorisation des demandes\nSavoir-être\n - Réactivité\n - Sens du service\n - Rigueur\n - Organisation\n - Capacité à gérer un volume important\n\nAtouts supplémentaires (très appréciés)\n - Connaissance du secteur agricole, horticole ou semencier\n - Appétence pour les produits végétaux (graines, plants)\n - Profil commercial terrain souhaitant se sédentariser\n\nPourquoi ce poste ?\n - Poste polyvalent avec une double dimension : support + commercial\n - Environnement PME dynamique\n - Produits techniques et concrets (marché agricole/horticole)\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap