à propos de l’entreprise
Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !
Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.
Description du poste
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la gestion de l'eau et des déchets, un TECHNICIEN RELATIONS CLIENTS à Béziers en contrat d'intérim de 3 mois. Le rôle sera d'apporter une réponse technique aux problématiques de nos abonnés.-
- Analyser et répondre aux demandes téléphoniques et écrites des abonnés (facturation, fuite...).
- Traiter les demandes administratives et techniques des clients.
- Savoir gérer et mettre à jour la base de données clientèle de manière efficace et précise.
- Proposer de nouveaux services
- Effectuer un suivi téléphonique ou par courrier du traitement des retours d'enquêtes techniques et administratives menées par les agents terrains. Être garant de l'entière satisfaction de nos clients.
. Les horaires 2 premières semaines (formation), les horaires sont fixes : 9h-12h / 13h-17h, ensuite ce sont des horaires décalés ( amplitude horaire du service du lundi au vendredi 8h-19h et le samedi 8h13h)
Contrat d'intérim de 3 mois
Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
- Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire
- Formation BAC+2 dans le domaine de la relation client ou équivalent
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Capacité à gérer les situations de stress et les demandes urgentes
- Sens du service client et orientation résultats
- MAITRISE OBLIGATOIRE EXCEL ET WORD
Rejoignez une entreprise spécialisée dans la gestion de l'eau et des déchets, et contribuez à offrir un service de qualité aux clients.
informations supplémentaires
1. Expérience requise : 2 à 5 ans
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