EVOLEA Au sein du service Relation clients et Qualité de service, vous êtes en charge de la gestion quotidienne des relations avec les locataires et vous garantissez la qualité de service et la satisfaction des interlocuteurs en leur proposant une assistance personnalisée dans leurs démarches.
Pour ce faire, vos missions principales sont les suivantes :
· Assurer l'accueil physique et téléphonique, apporter un premier niveau de réponse aux locataires, demandeurs, prospects, et, le cas échéant, aux partenaires, entreprises ou élus.
· Assurer le premier niveau d'information et de vérification dans la demande de logement.
· Assurer les formalités administratives liées à l'entrée et à la sortie dans le logement et relative aux états des lieux.
· Gérer les dossiers des locataires et la vie du contrat et réaliser les formalités administratives liées à la vie du bail : avenant, assurance
· Transmettre une réponse de premier niveau aux différentes réclamations et les transférer aux collaborateurs concernés.
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