Boutique manager

En tant que Boutique Manager à La Samanna, A Belmond Hotel, Saint Martin, vous serez responsable de la gestion de la boutique de l’hôtel, de l’expérience client en boutique, de la supervision des équipes de vente et du bon déroulement des opérations quotidiennes. Dans ce rôle, vous veillerez à offrir un service personnalisé et raffiné, tout en assurant la mise en valeur des produits de luxe, dans le respect des standards de qualité les plus élevés. Rejoignez Belmond et faites partie d’un héritage d’élégance et de raffinement. C’est votre moment.
Principales tâches et responsabilitésPilotage du business
Suivre les KPIs et assurer l’atteinte des objectifs commerciaux
Réaliser les reportings réguliers et proposer des plans d’action adaptés
Être force de proposition pour des initiatives commerciales, partenariats ou challenges
Expérience client
Garantir un accueil chaleureux et un service client irréprochable
Développer la fidélisation via le clienteling et le suivi des indicateurs de satisfaction
Créer une relation privilégiée avec la clientèle locale et internationale
Management d’équipe
Encadrer, animer et motiver l’équipe au quotidien
Définir les objectifs individuels et collectifs, accompagner le développement des compétences
Assurer un management de proximité, à travers coaching, briefs et points réguliers
Opérations et image de marque
Veiller au respect des procédures (stock, caisse, audits, maintenance)
Collaborer étroitement avec les départements internes (finance, achats, marketing, etc.)
Maintenir une boutique irréprochable : présentation des produits, propreté, tenue de l’équipe
Participer au merchandising et faire des recommandations
Ce que vous apportez
Orientation résultats et orientation client
Forte capacité d’organisation, réactivité et adaptabilité
Sens du service dans un environnement de Luxe
Excellente communication écrite et orale
Maîtrise de l’anglais indispensable
Leadership : capacité à intégrer, motiver, développer et fidéliser les équipes
Expérience confirmée en management d’équipe dans un environnement Retail Luxe
À La Samanna, A Belmond Hotel, Saint Martin, nous sommes fiers de favoriser une culture basée sur la gentillesse, l’écoute active et les liens authentiques avec nos collègues et nos clients. Nous offrons une gamme complète de rémunérations, d'avantages et de prestations, notamment :
Des salaires compétitifs et des régimes d'assurance maladie
Des expériences gratuites et à tarifs préférentiels dans nos destinations emblématiques
Une allocation de vol (aller simple), réservée aux expatriés
Une aide temporaire à l'installation, réservée aux expatriés
Nous nous efforçons de créer un environnement où nos employés peuvent s'épanouir tant sur le plan personnel que professionnel. Grâce à notre engagement envers votre développement continu, vous aurez l'occasion d'apprendre et de vous développer aux côtés de certaines des personnes les plus talentueuses du secteur. Rejoignez-nous et participez à la création de moments inoubliables pour nos clients, nos communautés et les uns pour les autres.
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