Un chargé ou une chargée de transformation et conduite du changement

Vos missions

Le chargé de transformation et conduite du changement doit apporter son expertise méthodologique (démarche qualité, conseil en organisation, transformation publique) pour assurer la réussite des projets de transformation. Il est garant de la vision centrée usagers dans la mise en œuvre des projets ainsi que de la participation active des professionnels (professionnels acteurs).

Il fera partie d’une équipe de 4 chargés de transformation et conduite du changement.

Sous l’autorité du Chef de service accompagnement des transformations, vous aurez pour missions :


Conduire la transformation des processus de la Collectivité

* Mener une analyse des processus actuels avec les professionnels afin d’identifier les axes de transformation (reengineering des processus intégrant les usages numériques);
* Concevoir les processus cibles et les plans d’actions de transformation;
* Documenter les changements de pratiques à opérer;
* Participer à la formation des professionnels sur les nouveaux processus cibles;
* Suivre et co-piloter le plan d’amélioration continue;
* Mettre en place une méthodologie d’évaluation des changements.


Assurer l’animation de la démarche de transformation et la conduite du changement

* Assurer la conduite des changements du projet de transformation auprès de toutes les parties prenantes;
* Développer le travail collaboratif au travers de techniques d’animation permettant de favoriser l’intelligence collective et la co-construction;
* Sensibiliser, communiquer sur les actions de transformation, notamment numérique, et mettre en place des parcours d’accompagnement des professionnels.


Vos compétences

* Formation : Master ou DU (Management de l'innovation, Digital transformer ou Management de la qualité);
* Expertise en analyse des processus et des méthodes qualité;
* Expertise en conduite du changement;
* Maitrise des techniques d’intelligence collective, de co-construction et démarches collaboratives;
* Capacité à comprendre les besoins et à prendre en compte l’expérience utilisateur;
* Appétence forte pour le numérique;
* Connaissance des outils Microsoft Visio et Project;
* Connaissance et utilisation des logiciels Office (Excel, Word, Powerpoint), Outlook, SharePoint;
* Intérêt pour les métiers du social et les politiques publiques conduites dans le domaine de l’action sociale;
* Autonomie et sens de l’organisation;
* Bonnes capacités rédactionnelles;
* Aisance relationnelle.
#J-18808-Ljbffr