Vos missions
En tant que chargé de campagnes CRM :
* Vous avez la responsabilité de mettre en place les communications et parcours de marketing direct auprès des clients : emails, SMS, notifications push, messages vocaux...
* Vous configurez les dispositifs dans l’outil Salesforce Marketing Cloud, sur un périmètre de campagnes ponctuelles ou automatisées selon des évènements de vie, nationales aussi bien que locales (marketing distribué).
* Vous contribuez également avec le Product Owner à la gestion des projets de la feuille de route informatique CRM Marketing (suivi des tickets, rédaction d'US, etc.).
* Vous travaillez étroitement avec les chefs de projets qui conçoivent les dispositifs marketing de multi-équipement, rétention et digitalisation auprès des clients particuliers, professionnels et entreprises de Generali.
Les missions détaillées :
* Assurer le paramétrage des campagnes dans Salesforce Marketing Cloud :
o réalisation des ciblages.
o paramétrage des journeys / parcours.
o personnalisation des communications.
o programmation des envois.
* Mettre en place des cloudpages.
* Piloter les indicateurs clés sur l’envoi et la performance des campagnes.
* Contribuer avec le Product Owner à la gestion de la backlog d’évolutions outils, à l’animation d’ateliers decadrage et à la rédaction des expressions de besoins.
* Suivre et recetter les développements en lien avec l'IT et le Product Owner.
* Mettre en place des reportings et des actions de conduite du changement (communications, supports…) pour accompagner les utilisateurs.
* Assurer une veille sur les évolutions de SalesForce pour exploiter de nouvelles opportunités et fonctionnalités.
Profil recherché
* Vous êtes étudiant en Bac+4/5 en marketing ou data marketing.
* Vous disposez d’une bonne capacité d’analyse, faites preuve de rigueur et êtes orienté satisfaction client.
* Vous avez une bonne maîtrise d'Excel (fonctions avancées) et une connaissance du fonctionnement et desenjeux du CRM. Si possible, vous maîtrisez un langage de requêteur de type SQL.
* Vous valorisez le travail en équipe et avez une attitude collaborative.
Nous rejoindre, c'est :
* intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
* relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
* construire sa carrière et développer ses compétences
* se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion
* avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.
Pour en savoir plus, .
Generali veille au respect de l’égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d’arrivée.
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