Manager coach indemnisation (f/h) strasbourg

Manager coach Indemnisation (F / H) STRASBOURG

Le Service "Indemnisation" du Centre de Solution Client Indemnisation Prévoyance recherche un(e) Manager Coach passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe et travailler en binôme et co-management.

En tant que manager coach au sein du CSC Prévoyance, vous assurerez un rôle de pilotage opérationnel de l'activité indemnisation, du développement des compétences de nos collaborateurs, tout en favorisant un environnement de travail collaboratif.

Vous serez garant de la performance et travaillerez en binôme en co-management d'une équipe d'une quarantaine de collaborateurs. Vous représenterez également votre secteur d'activité dans différentes instances de gouvernance.

Vos missions seront les suivantes :

* Organiser, coordonner et faciliter le déroulement des activités dans le cadre des processus et règles définis, en veillant à la satisfaction client
* Contrôler l'avancement des travaux, missions et réaliser le reporting d'activité
* Se positionner sur des demandes complexes nécessitant l'arbitrage du manager
* Identifier, quantifier les ressources nécessaires et les mettre en adéquation avec les attentes opérationnelles
* Faciliter le développement des collaborateurs (autonomie, compétences, polyvalence...)
* Contribuer à l'amélioration de la qualité de service des équipes auprès des clients internes et externes
* Mobiliser, valoriser et évaluer ses équipes
* Participer à la définition des actions relevant de ses activités et proposer des actions d'amélioration
* Veiller à la sensibilisation à la fraude et participer à sa détection
* Participer aux projets liés à ses domaines d'activité
* Participer à des échanges internationaux dans le cadre de l'ITMP et intervenir par délégation du responsable du secteur d'activité
* Intervenir dans des instances de gouvernance pour présenter des projets, argumenter des choix de processus ou négocier des dispositifs impliquant l'activité de l'équipe

Profil / compétences :

* Vous disposez d'une expérience réussie en management et pilotage d'activité, avec une capacité à travailler en synergie avec un binôme
* Vous avez du leadership et savez faire adhérer les collaborateurs à la feuille de route
* Vous êtes à l'aise dans la conduite du changement et de l'innovation
* Vous savez accompagner les collaborateurs dans leur évolution pour améliorer leur performance et la qualité de service
* Vous avez le sens de l'orientation client et résultats
* Vous possédez une culture générale et technique dans le domaine d'intervention de l'équipe
* Vous êtes capable de présenter l'activité et la stratégie auprès d'instances nationales ou internationales, et de négocier leur application ou évolution
* Une volonté d'apprendre et d'explorer l'intelligence artificielle (IA) pour améliorer votre rôle et l'organisation est attendue
* La pratique de l'anglais est un atout supplémentaire

Pourquoi choisir Allianz ?

Allianz, première marque mondiale d'assurance, présente dans 70 pays, est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs les plus fiables au monde.

Classée sixième du Palmarès Great Place To Work France, Allianz France compte 8 000 salariés qui accompagnent leurs clients tout au long de leur vie, en alliant innovation, performance et agilité pour relever des défis quotidiens.

Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, fait de nous un employeur unique. Ensemble, construisons un environnement où chacun se sent responsabilisé, avec la confiance pour explorer, se développer et façonner un avenir meilleur pour nos clients et notre monde.

En tant qu'employeur engagé, Allianz valorise la diversité de ses collaborateurs et promeut l'intégration et l'égalité des chances, quel que soit le sexe, l'âge, l'origine, la religion, le handicap ou l'orientation sexuelle.

Être collaborateur Allianz France, c'est aussi :

* 3 jours de télétravail par semaine
* 9 semaines de congés payés et de RTT par an
* Un package salarial attractif avec divers avantages sociaux (tickets restaurant, intéressement, couverture sociale...)
* Un forfait mobilités durables pour vos déplacements domicile-travail
* Un processus d'onboarding complet
* Une offre de formation riche et de développement professionnel continu
* Des opportunités de carrière en France et à l'international

Informations supplémentaires :

Poste à pourvoir en CDI, basé à Strasbourg.

74123 | Indemnisation et services client | Professionnels | Allianz France | Temps plein | Permanent

LI-LR1 Job ID 74123

#J-18808-Ljbffr