Description du poste :
Vous aimez quand les journées ne se ressemblent pas ? Vous êtes une personne polyvalente, motivée, organisée ? Vous avez à cœur la satisfaction clients ? Vous savez gérer les demandes multiples, animer une communauté de clients dans une ambiance de travail conviviale propice aux rencontres professionnelles ?
Vous avez envie d'être un acteur de l'exploitation et du développement de cet espace dynamique, ce poste est pour vous !***Nous recrutons un.e Responsable Coworking et Location d'Espaces H/F en CDI à Nantes.***Vos principaux objectifs seront de :***Veiller à la satisfaction des clients
* Superviser et coordonner l'activité du 144
* Assurer la bonne gestion du site et le management des équipes
* Contribuer à l'évolution de l'offre en cohérence avec le marché, la réglementation et la stratégie commerciale définie avec la Direction du Groupe***Vos missions seront :***Gestion de l'exploitation du site***Veiller à la bonne tenue des espaces et de l'accueil optimal des clients
* Assurer le suivi des contrats (prestataires, maintenance des espaces, équipements, matériels, entretien, services)
* Vérifier et valider les factures
* Renégocier les contrats en fonction des besoins ou du marché
* Planifier et contrôler les interventions des prestataires
* Maintenir la relation avec les syndics de copropriété
* Contribuer à solutionner et anticiper les problématiques clients***Animation et projets***Créer une ambiance conviviale et propice aux échanges professionnels
* Coordonner, proposer, organiser avec l'équipe des événements et partenariats (petits déjeuners, afterworks, conférences, ateliers,.)
* Initier et piloter des projets d'évolution : décoration, aménagements, changements de prestataires pour améliorer le confort et la rentabilité du site
* Étudier et décider des transformations d'espaces en fonction des indicateurs de rentabilité***Management et organisation***Responsable de l'encadrement opérationnel de l'équipe (3 personnes)
* Superviser et coordonner le travail des équipes : préparation et animation des réunions de service, répartition des charges, gestion des plannings, congés, recrutement, intégration, formation
* Proposer le plan de formation et réaliser les entretiens individuels
* Contribuer à l'implication, la motivation et la montée en compétences de l'équipe
* Garantir la réactivité face aux imprévus (coupure internet, fuite d'eau, absence,..)***Fidélisation et Développement commercial***Piloter la promotion et la commercialisation des espaces (coworking, bureaux fermés, open-space, salles de réunion, domiciliation, services complémentaires)
* Analyser l'occupation des espaces et les besoins clients pour adapter l'offre (tarifs, remises, services)
* Garantir la satisfaction client et gérer les demandes exceptionnelles
* Coordonner la veille concurrentielle et assurer les suites opérationnelles (mise à jour des tarifs, demandes auprès du service Communication pour le site internet, réseaux sociaux, plaquettes, mailings,..)***Gestion administrative, financière et réglementaire***Suivre et contrôler la cohérence des KPI analysés avec la Direction du Groupe
* Contrôler les impayés, déclencher des relances rapides via l'équipe et suivre l'avancement
* Revoir régulièrement les contrats et clauses afin de les adapter aux évolutions organisationnelles et légales
* Établir, suivre et mettre à jour les devis, factures, contrats, procédures et autres supports administratifs
* Veiller au respect de la réglementation applicable (domiciliation, fiscalité, obligations légales)
* Mettre à jour régulièrement le protocole de Domiciliation en tenant compte des directives du syndicat, des obligations TRACFIN et du contrôle interne afin de conserver notre agrément
* Assurer la bonne gestion des outils de suivi (CRM, Oddo, excel,.) en lien avec les prestataires, l'équipe, les différents services du groupe***CONDITIONS & REMUNERATION :***CDI Temps plein à pourvoir dès que possible
* 39 h par semaine (169 h par mois) avec horaires
* Rémunération brute annuelle 32 400 €
* Tickets restaurants (valeur faciale 14,52 €)
* Participation aux abonnements transports publics et forfait mobilités durables vélo, indemnisation covoiturage
* Carte Cezam
* Mutuelle ; Prévoyance
* RTT après 1 an d'ancienneté
* Poste basé à Nantes (Bus C2, 12, 23 ; Tram lignes 2 et 3 ; parking)***Raisons de nous rejoindre :
Intégrer Le 144 et le groupe Cadres en Mission, c'est participer à un secteur et groupe en croissance, collaborer au quotidien avec des équipes passionnées, contribuer à la satisfaction de nos clients et équipes.
Un parcours d'intégration et formation sur mesure sera élaboré à votre arrivée avec une mo
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